Шаблоны отзывов для бизнеса

Текст О компании, что там должно быть

Похвалить свою компанию – плохая идея. Написать честно: создана, чтобы заработать много денег – это тоже как-то не цепляет.

Люди эгоистичны. О чём думает посетитель сайта? О себе! Чего он боится больше всего? Что его разведут на деньги. Например: вместо бани построят «халупу», где температура не поднимается выше 80 градусов, углы отсыревают, дверь разбухла от влаги, а в мойке живет ближайший родственник пенициллина.

Как успокоить посетителя? Профессиональный коллектив, гарантия на все виды работ (без сроков), максимально сжатые сроки (без конкретики) или опыт на рынке в 12 лет? Вас это успокаивает? Меня нет.

Что должно быть на странице «О компании»:

Чем занимается компания и как она может помочь.
Кто обращается в компанию.
Почему вы сможете помочь, а вот Васька (мой сосед) не сможет и чем ваша помощь отличается от помощи Васи. В чем вы луче конкурентов?
Вы уже помогли кому-нибудь? Докажите примерами своей работы. Покажите задачи, которые вы уже решили.
Зачем вы пишите, что у вас работают только русские бригады строителей? Покажите мне людей, которые будут отвечать за результат, желательно, в лицах.
Почему вы рассказываете о крутом офисе, разве нельзя просто показать фотографию.
С кем вы работаете и кто вас рекомендует.

Правда в том, что клиенту не нужна ваша компания. И Васька ему тоже не нужен. Ему нужно, чтобы:

обои в комнате были поклеены ровно;
ремень ГРМ заменили в выбранное время и с гарантией 6 месяцев;
баню построили за 3 месяца, чтобы уже зимой фигачить веничком своих друзей.

Клиенту нужно решение его проблем и вот тут начинается самое интересное.

Отзыв о высокобюджетных услугах

Комплексные услуги или тематические исследования лучше всего работают с более подробной информацией, что делает видеоформат естественным. Вы можете комбинировать видео и текст отзыва для достижения максимального эффекта.

Отзыв о проведенных тематических исследованиях более подробный, чем отзывы других типов. Этот формат отзывов идеально подходят для предприятий, предлагающих товары или услуги, требующие значительных инвестиций.

Идеальный отзыв о дорогостоящих услугах или тематическом исследовании не только описывает ваш бизнес и то, что вы предоставили, но также описывает клиента, причину, по которой он выбрал ваш бизнес, и их опыт взаимодействия с вами

Это может помочь привлечь внимание других клиентов, у которых есть такой же опыт или проблема

В качестве отзыва о тематическом исследовании вам желательно выбрать клиента, который лучше всего представляет ваш целевой рынок, чтобы вы могли наиболее эффективно охватить этот сегмент.

Шаблон отзыва

Тематические исследования для предприятий B2B и B2C будут выглядеть несколько по-разному. Шаблон отзыва кейса B2B выглядит примерно так:

«[Имя клиента / название компании] Пример использования. Мы . Мы столкнулись с серьезной проблемой с нашей . Это имело негативное влияние на наш бизнес . Когда мы обнаружили , то они начали . Мы сразу заметили значительные улучшения, а после [указать время и как эти изменения отразились на качестве услг/продуктов клиента] увидели ».

Пример отзыва № 2

Допустим, у вас есть клининговая служба, специализирующаяся на небольших предприятиях в офисах. В идеале отзыв о тематическом исследовании может выглядеть так:

Уборка от компании «Чистюля» была отличной. Они соответствуют нашим потребностям, бюджету и стандартам, а также отлично справляются со своей работой. Самое приятное, что они работают совершенно не заметно. Мы являемся их клиентами уже четыре года, наша продуктивность повысилась, уровень стресса снизился, а клиенты стали чаще выражать приятное расположение духа с тех пор, как мы начали работать с «Чистюлей».

Пример

Г. Х. Андерсен

«Снежная королева»

Ганс Христиан Андерсен – известный во всем мире сказочник. Его книгами зачитываются дети во всех странах мира. Совсем недавно я прочитал сказку «Снежная королева» и хочу поделиться с вами впечатлением.

Я думаю, что многие уже прочитали эту книгу, или даже смотрели замечательный мультфильм, снятый по мотивам известной сказки.

В истории, которую поведал всему миру Г. Х. Андерсен, речь идет о двух детях – девочке Герде и мальчике Кае. Злая Снежная королева сделала сердце Кая холодным, как лёд, и он стал злым и грубым. Одна Герда верила в то, что ее друг остался таким же хорошим и добрым, как раньше, и нужно только помочь ему вспомнить. Чтобы спасти Кая, маленькая, но храбрая девочка отправляется в опасное путешествие.

Сказка «Снежная королева» учит всех бороться со злом и несправедливостью, всегда приходить на помощь друзьям. Больше всего в книге мне понравилась Герда – она добрая и самоотверженная.

Я всем рекомендую прочитать эту сказку. Она не только очень интересная, еще в ней показано, как можно победить зло.

Пример

Некоторые примеры отзывов о компании мы уже увидели. А теперь давайте посмотрим, как будет выглядеть структурированное мнение о том или ином работодателе

Кроме того, стоит обратить внимание на образцы не самых правдивых и удачных отзывов

Это был образец написания отзыва, который действительно заслуживает внимания. Он должен пробудить интерес пользователей, а также вызвать доверие аудитории. Но есть и несколько не самых удачных примеров:

Как видите, примеры отзывов о компании могут быть и не самые удачные, поскольку подобного рода мнения не вызывают доверия читателей. Поэтому писать отклики следует, хорошо изучив данный вопрос.

Составляющие хорошего отзыва

Универсальной структуры отзывов не существует, но все они должны нести в массы информацию о продукте. Это название/модель (например, стиральной машины) и обоснование личного мнения (почему вам нравится/не нравится)

Важно оставить мнение о себе как о воспитанном человеке: мало кто нормально воспринимает хамские высказывания с нецензурной бранью

Наличие личного мнения

В основе хорошего отзыва заложено описание вашего опыта и собственного мнения об использовании товара/продукта. Поэтому писать нужно от 1-го лица и не упоминать о том, что продукт нравится многим людям.

Хороший отзыв содержит ваше личное мнение.

Указывайте особые случаи, которые подтолкнули вас оставить комментарий. Например, расскажите читателю о том, что в ресторане ХХХ вам принесли в подарок “блюдо от шефа” (если такие акции бывают в этом общепите).

Обилие иллюстраций

Чтобы повысить уровень правдоподобности и искренности, вставляйте фотографии.

Оптимальный вариант — сделать собственные фото и даже видео. Чем их больше, тем лучше. К каждой картинке добавляйте описание, детализируйте изображения, что поможет раскрыть отзыв.

https://youtube.com/watch?v=60VYXd9RVJ0

Предоставление личных данных

Комментарии с подтвержденной на сайте-отзовике личностью выделяются среди прочих и вызывают доверие. Люди понимают, что отзыв написан не вымышленным лицом, а зарегистрированным пользователем.

Не бойтесь оставлять свои контактные данные и вписывать существующее имя/ник, особенно если вы расположены к дискуссии (посетители могут задать встречный вопрос, что-то порекомендовать и т. д.).

Преимущества и недостатки

Если, оставляя комментарий, вы желаете получить на него ответ (от пользователей, организаций), он должен иметь и негативную подоплеку, т. к. на положительные тексты мало кто реагирует. Запомните: хороший и правильный отзыв содержит объективную оценку.

Грамотность отзыва

Удобнее и приятнее читать комментарии без “ляпов” и грубых высказываний.

Отзыв должен быть грамотным.

Чтобы соблюсти грамотность, обратите внимание на такие ошибки, которых не должно быть:

Орфография. Ошибки в буквах, постановке дефиса, слитности/раздельности написания.
Пунктуация. Неправильно расставленные знаки препинания.
Грамматика. Недочеты в употреблении и образовании форм слова.
Речь или лексика. Тавтология (повтор одинаковых слов), неправильное употребление синонима, паронима, омонима и т. д.
Стилистика. Стилистические недочеты. По всему отзыву нужно выдерживать 1 стиль написания.
Логика. Отсутствует причинно-следственная связь.
Фактические ошибки. Искажение информации.

Советы по правильному сбору отзывов

Может, утверждение о том, что в России больше пишут, чем читают, и верно, но только не в отношении отзывов. Их сейчас читают многие, а вот оставляют всего лишь единицы.

Поэтому ждать в благочестивой надежде, что клиенты, проявляя личную инициативу, станут рассказывать о своих впечатлениях от сотрудничества с вашей фирмой, можно долго и бесперспективно. А если и дождетесь, то совсем не того, чего хотели бы на самом деле. Ведь, как показывает практика, оставляют отзывы на сайте в первую очередь недовольные оказанной услугой или товаром. Изменить ситуацию можно только методом «подталкивания». Выделить можно такие способы сбора отзывов у клиентов.

Бонус — вопрос

Спросить посетителя о том, остался ли он всем довольным в сотрудничестве. Главное здесь — правильно и своевременно задать вопрос. Например, в тот момент, когда клиенту после продажи или оказанной услуги будет вручен маленький бонус. Это всегда вызывает положительные реакции. В итоге — не только хороший отзыв, но и лояльность клиента у вас в кармане.

Результат — отклик

Такие отклики собирают по результатам применения, например, косметических средств или на курсах по обучению, фитнес-программах. С момента продажи, как правило, проходит определенный срок для того, чтобы результаты стали очевидными от пользования приобретением, и клиент мог сделать реальный отклик.

Конкурс отзывов

Данный вариант дает возможность получить за минимальный отрезок времени множество откликов различного формата

Особое внимание уделяется призу, который должен вызвать желание поучаствовать в конкурсе и побороться за лидерство

Размещение полиграфии

Для этого используется QR-код, который приведет на страничку, где размещается форма отзыва, и призыв, например поделиться мнением об услуге. Размещается полиграфия в различных заведениях: фитнес-центре, кафе, ресторане, кинотеатре и т. п.

Рассылка

Используется база электронных адресов. Рассылку оформляют в доброжелательной форме: «Спасибо за сотрудничество

Ваше мнение о нас очень важно. Оставьте, пожалуйста, отзыв (ссылка на страничку)»

Используя способы сбора отзывов комплексно, можно добиться потрясающих результатов.

Шаблонность

На этом особенности не заканчиваются. Нюансов еще очень много. Особенно если говорить о составлении мнения со стороны сотрудника. Чаще всего именно подобным постам не доверяют пользователи.

Почему? Все из-за того, что они выглядят шаблонно. Можно сказать, сделаны «под копирку»

Неважно, правду вы пишете или же работаете под заказ. Факт остается фактом – шаблонные и похожие друг на друга мнения никто не жалует

И они вызывают неизменное недоверие со стороны читателей.

Так что придется постараться, чтобы обеспечить своему посту оригинальность, но без изысков – всего должно быть в меру. Следите за речью, не перегибайте палку и пишите только правдивые сведения. Все это поможет составить максимально полезный отзыв о корпорации.

Правило № 2 – целевая аудитория

В этом плане разграничение касается написания отзывов для простых людей. Многие используют канцелярский язык. Но это неправильно. Это отзыв для всех и читатель должен сам разбираться в правильности выбора. Поэтому от банальных слов нужно отстраняться и не использовать их.

Плохой пример.

Этот отзыв написан в шаблонном стиле и это неправильно. Буквально первая строчка говорит о том, что рекомендацию не стоит читать.

Хороший пример, выглядит так.

Вроде и никаких дифирамбов, но как бы ненавязчиво отзыв пишется в положительном стиле. Нужно уходить от шаблонности и писать правильно опираясь на эрудированность в подборе слов и синонимов.

Примеры положительных отзывов

Запросить коммерческое предложение Наша страница ВКонтакте Наша страница Facebook Кейсы, примеры Обучение Репутационный менеджмент Положительные отзывы о компании Мы уже публиковали статью о том, в каких случаях стоит писать положительные отзывы о компании и как правильно это делать: https://socialair.ru/articles/positive-reviews/. В этом материале давайте рассмотрим конкретные примеры положительных отзывов.

Ваша специализация: детская одежда, текстиль. Производство: Италия. Доставка осуществляется по всей России. Основные преимущества:

Подарок при регистрации родового сертификата.
Бесплатная доставка от 3 000 рублей;
Отличное итальянское качество и дизайн;

Вы только выходите на рынок, и никто о вас пока ничего не знает.

Правильным решением будет распространить о себе информацию на форумах, где присутствуют потенциальные покупатели, разместив положительные отзывы о вашей компании и продукции.

Хороший пример положительного отзыва о компании в данном случае может быть таким: «Девочки, привет! Что нужно на выписку? Одежду для себя подготовила, косметику по-минимуму собрала, малышу купила итальянский конверт в Butterfly. Его же планирую использовать на прогулку + там есть прорезь для автокресла, так что для зимних поездок тоже подойдет.

А еще кстати при покупке указала номер родового сертификата и мне прислали в подарок бодик на 2-3 месяца

Что должно быть написано?

Отзыв – это высказывание отдельно взятого человека о том или ином произведении, имеющее эмоционально-оценочный характер, содержащее аргументацию мнения автора, подкрепленную доказательствами.

Звучит сложно, но по факту нужно лишь дать оценку (понравилась или не понравилась), а также объяснить почему

Очень важно максимально раскрыть тему и дать развернутый ответ

Литературный отзыв – вещь субъективная. В нем автор не только делится эмоциональным впечатлением, он также раскрывает себя через свои читательские пристрастия. Значительная часть аргументации основана на личном опыте, книжных вкусах и предпочтениях.

Что это значит? По сути, ученик имеет право на собственное независимое мнение о любой книге, тем более, если он грамотно сформулирует свои мысли и подкрепит их доказательствами (цитаты, фрагменты текста). Однако не стоит скидывать со счетов мнение преподавателя: на уроках обычно разбираются рецензии литературоведов, подкрепленные реальными историческими фактами.

Особенности написания канцелярских отзывов

Канцеляризмы — слова и выражения официально-делового стиля.

Такая речь отличается:

нечитабельностью (тяжеловесные обороты воспринимаются с трудом);
оторванностью от простых людей (“заумные” выражения неприемлемы для всех);
высокой “водностью” (поисковые системы воспринимают канцелярские фразы в качестве стоп-слов);
раздутым объемом, малой содержательностью (отзыв получается длинным, но в нем мало смысла).

Примеры комментариев с канцеляризмами:

“Препарат не оказал должного воздействия, т. к. ухудшилось патологическое состояние органов ЖКТ”.
“Спортивными тренерами были разработаны методики по ускорению достижения положительного результата для прокачки мышц пресса в области живота”.

Канцеляризмы — обороты речи, характерные для деловых бумаг.

Образцы текстов без канцелярских слов (для сравнения с предыдущими):

“Мне препарат не подошел, т. к. стала чувствовать себя хуже: появились боли в желудке, изжога и диарея”.
“Спортсмены предложили упражнения, благодаря которым пресс накачивается быстрей”.

Структурирование

Как написать отзыв о работе компании? Образец данного документа, как правило, предугадать невозможно. Каждая фирма индивидуальна, у всех сотрудников и клиентов найдется свой вариант выражения мнения. Тем не менее, необходимо придерживаться некой структуры при составлении поста. Этот прием поможет не запутаться в показаниях и сделать текст информативным. От шаблонности он тоже убережет.

Для начала придется написать данные о компании. Если речь идет об отзыве о работе в компании, то сотруднику рекомендуется указать сведения о своей должности. Ничего трудного или особенного в этом нет.

После идет описание ситуации. Это основная часть письма. В ней излагается основная мысль всего текста. Например, можно оставлять благодарственные отзывы о работе компании. Образец такого поста должен содержать в себе информацию о том, почему фирма считается хорошей. Желательно представлять доказательства. Например, фотографии или видео. Отрицательные мнения тоже должны подкрепляться доказательствами. Без них большинство отзывов не вызовет доверие.

Завершается письмо заключением. Иногда им пренебрегают. В данном пункте принято подводить итоги всего написанного ранее. Обычно пользователи или советуют обращаться в организацию, или рекомендуют держаться от нее подальше.

Последний нюанс – это информация об авторе отзыва. Основная масса мнений, оставленных в сети, встречается без данного пункта. Достаточно опубликовать следующие данные: Ф. И. О., должность сотрудника, характер оказываемой услуги.

Отныне понятно, как можно написать отзыв о работе компании. Образец документа составить не так уж и трудно. Теперь можно познакомиться с несколькими успешными и неудачными примерами мнений. Они помогут понять, как 100% нужно и не следует писать. Например, вот образец положительного отзыва о работе компании:

“Доброго времени суток. Хотелось бы написать о фирме W. Руководителем является Y. Он не самый лучший начальник. Трудоустроиться сюда можно, но ожидать чего-то особенного не нужно. Условия труда предложены неплохие, только многое зависит от занимаемой должности. Например, работники складов будут зимой замерзать, а летом – умирать от жары. А вот в офисах условия предлагаются неплохие – здесь ни жарко, ни холодно. Социальный пакет предлагается в полном объеме, но задерживают зарплату. С оплатой труда тоже обманывают – на собеседовании говорят одно, а по факту получается другое. Добросовестным и ответственным сотрудникам здесь всегда рады. Они смогут найти общий язык с начальством”.

Это был отзыв о работе компании, образец и пример которого действительно заслуживает внимания. Подобные посты вызывают доверие у населения. Теперь можно посмотреть, как не следует писать отзывы.

Например, не самыми удачными вариантами являются следующие шаблоны:

Можно заметить, что написание отзывов – это не такое уж и простое дело. Приступать к нему необходимо только после внимательного изучения правил составления документа.

Признание ошибки

Любая система может дать сбой. Случившаяся ситуация — это не повод считать ваш сервис плохим, а повара или бармена недостаточно хорошими профессионалами. Примите как факт, что негатив мог случиться, и сообщите гостю о том, что вы его услышали.

Посмотрите на это с другой стороны: гость сообщил о неполадках в системе — и теперь вы можете работать над устранением причины, а не ждать еще 10 недовольных посетителей.

34) Это действительно не уровень нашего ресторана.

35) Ситуация, в которой вы оказались, неприемлема!

36) Мы уже начали разбираться в ситуации с официантами.

37) Нам очень жаль, что некомпетентная работа хостес испортила ваш вечер.

38) Мы уже провели беседу с шефом и выяснили, что данная ситуация связана с отсутствием одного из ингредиентов. Однако это совершенно не оправдывает действия команды на кухне.

39) Мы действительно старались обслужить большой поток гостей в праздник, но во время вашего визита допустили ошибки в обслуживании.

40) Наша команда проанализировала сложившуюся ситуацию и поняла свои слабые места.

Как сделать письмо с просьбой об отзыве автоматическим

Вы заранее настраиваете весь контент: шаблоны писем, цепочки сообщений в чат-боте, дизайн и текст для web push и SMS. А затем просто собираете их в конструкторе: ставите в нужном порядке и прописываете условия, когда и какое сообщение должно отправляться.

Покажем, как это реализовать в сервисе автоматических рассылок Automation 360 от SendPulse.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Шаг 1. Создать условие старта рассылки

Для начала нужно выбрать событие, по которому будет запускаться наша автоматическая рассылка или цепочка. В SendPulse доступно семь вариантов старта:

Добавления подписчика в адресную книгу
Особая дата
Вебхук контакта
Изменение переменной
Отправка кастомного события
Создание сделки
Изменение статуса сделки

Выбирайте то условие, которое лучше всего подходит под ваш процесс. Собрала инструкции, которые помогут разобраться с процессом:

«Старт цепочки авторассылки»,
«Как создать событие»,
«Как работать с воронкой продаж и управлять сделками в CRM SendPulse»,

Шаг 2. Подготовить контент

email,
SMS,
сообщения через чат-ботов в Telegram, ВКонтакте, Facebook,
web push сообщения.

Если в авторассылке будет участвовать чат-бот, то настройте и его. Наши маркетологи рекомендуют добавлять отдельные цепочки сообщений для разных ситуаций. Например, в одной цепочке сообщений ваши подписчики выбирают товар по заданным характеристикам, а с помощью другой цепочки оценивают уже сделанную покупку и пишут отзыв. Тогда вы сможете направить подписчика именно в цепочку с отзывом, а при необходимости отключить ее или удалить, не трогая остальные.

Статьи, которые помогут разобраться в чат-ботах:

«Что такое чат-бот: определение и руководство»,
«Примеры чат-ботов: удачные решения, которые можно использовать в бизнесе»,
«Как легко создать бота в Telegram для своего бизнеса».

Например, на скриншоте ниже показано приветственное сообщение бота, которое ведет еще в две цепочки — блоки с синей шапкой справа. Когда составляете авторассылку с запросом отзыва, сможете направить подписчика в любую из цепочек на ваш выбор.

Бот состоит из цепочек, в которые можно приземлять пользователя

Для SMS и web push, а также Viber сообщений шаблоны составлять не нужно. Их вы настроите прямо при создании авторассылки.

Шаг 3. Собрать автоматическую рассылку с запросом отзыва

Теперь можно приступать к настройке рассылки в Automation 360. Зайдите в свою учетную запись SendPulse, выберите сверху раздел «Рассылки», а на боковой панели — авторассылки.

Зайдите в раздел авторассылок

Нажмите «Создать рассылку» и выберите один из вариантов — создать с нуля и работать по готовому шаблону. В шаблонах уже есть автоцепочка с просьбой об отзыве, далее покажу на ее примере.

Выберите пустой или подготовленный шаблон
Настройте авторассылку под себя

На левой панели находятся доступные блоки для построения. Это разные виды сообщений, а также:

Фильтр — позволяет разделять подписчиков на разные ветки с учетом их данных.
Условие — тоже разделяет на ветки, но с учетом действий подписчика.
Действие — редактирует данные о подписчике в SendPulse, может переместить контакт и завести сделку в CRM SendPulse.
Цель — помогает вести учет конверсий в цепочке.

Когда все готово, перепроверьте и запустите авторассылку.

Отзыв о сотруднике: образец оформления, для каких целей необходим

Каждое письмо имеет свою структуру. Чтобы рекомендательное (положительное) письмо или отзыв были грамотно выстроены, необходимо соблюдать последовательность. Эта подсказка возможно станет помощником в ситуации, когда нужно написать положительный отзыв о сотруднике. Вот его шаги.

1. заголовок.

2. как долго и в каком статусе (качестве) в вашей организации работает данный сотрудник.

3. временный период (работал тогда-то или участвовал там-то).

4. характеристика достижений сотрудника, кратко. Сильные стороны, качества, которые помогали работнику прийти к успешному выполнению своих обязанностей.

Как бы вы охарактеризовали данного работника?

Опишите его сильные стороны…

Есть ли у него слабые стороны, если есть, то какие.

Положительный отзыв о компании.

Можете подумать, что составление положительной рекомендации для компании — дело пяти минут. Но это только на первый взгляд

Важно понимать, что должна быть последовательность действий. В связи с этим грамотно составленный отзыв — ваша реальность, но в напечатанном виде

Поэтому не следует пускать его составление на самотек! Лучше начать с самого начала, чтобы вид письма был грамотный.

1. начинается все с названия компании. При этом, перед самим названием должна стоять аббревиатура организации, то есть ее формы. Это может быть общество с ограниченной ответственностью (ООО) или акционерное общество (АО) и т. д. Поэтому сначала идет аббревиатура формы собственности, а затем непосредственно название компании. ООО «Амалия» или ОАО «Гарант».

Наличие официальной страницы (сайта) компании в интернете дает право и возможность опубликовать в письме адрес электронной почты или ссылку на сайт.

Виды отзывов

В зависимости от разновидности отклика каждый имеет свой диапазон охвата и ценность. До сбора отзыва определите его полезность конкретно для вашего дела. По формату отклики подразделяются на следующие типы:

Другие разновидности

Отзывы также делятся на следующие виды:

1. Эмоциональный.
2. Рациональный.
3. Смешанный.
4. Превышение ожиданий.
5. Сухой.
6. Личностный.

Расскажем подробнее о каждом.

Эмоциональный

Является самым распространенным отзывом сферы B2C, в частности в бьюти-индустрии. Без конкретики, максимум эмоций. Например: «Просто класс!!! Ничего подобного ранее не встречал. Слов нет! Обязательно поделюсь с друзьями». Эмоции могут быть и отрицательные. В сегменте B2B использовать такого рода отзывы нежелательно.

Рациональный

Отличается конкретикой по сравнению с первым. Клиент делится прежним состоянием и последующими результатами. К примеру: «Эта услуга обеспечила нам увеличение прибыли в полтора раза за три месяца». При продаже решений, которые преследуют цель достижения определенных результатов, эти отзывы будут весьма эффективными.

Смешанный

Данный тип характеризуется смесью фактов и эмоций. Как результат — отличная обратная связь. «Великолепный тренинг!!! Скажи мне кто-то два месяца назад, что я увеличу прибыль на 300 процентов, используя директ-мейлы, я бы просто покрутил пальцем у виска. Но, оказывается, это реально! Я добился такого роста». Для B2B лучше подходят отзывы с конкретной статистикой.

Превышение ожиданий

Отлично работают на результат. Схематично выглядят так: «При покупке фотоаппарата я не рассчитывал получить что-то лучше мыльницы. Но фотик оказался просто крутым. Отчетливые фотографии, насыщенные цвета!». Похожие отзывы подойдут и для B2B: «Ноутбуки доставили нам не только в тот же день, но и бесплатно провели все настройки. Отличное обслуживание».

Сухой

Простая констатация фактов и полное отсутствие эмоций и результатов. Выглядит примерно так: «Хорошая компания. Качественный продукт».

Личностный

Такие отзывы актуальны для сферы услуг. Вызывают доверие к определенному человеку: «Особенно понравилась пунктуальность Никиты. Все по делу и всегда вовремя».

ВИДЕО Как использовать блок с отзывами на лендинге

Я сделал небольшое видео о том, как использовать готовые материалы. Если после просмотра видео что-то останется неясным, прочтите текстовую инструкцию ниже видео.

Ссылки на необходимые ресурсы:

Библиотека jQuery v2.1.3 — СКАЧАТЬ
Плагин Owl Carousel 2 — СКАЧАТЬ | Оф. сайт
Библиотека Animate.css — СКАЧАТЬ | Оф. сайт
Иконочный шрифт Font Awesome (для 5-го примера) — СКАЧАТЬ | Оф. сайт

1 этап. Подключаем необходимые стили и скрипты

Для начала скачиваем все необходимые плагины по ссылкам выше. Далее их желательно разместить все в одной папке. Например, в папке “libs” вашего проекта.

В шапке перед закрывающим тегом подключаем стили:

HTML КОД

1 2 3 4

link rel=»stylesheet» href=»libs/animate/animate.css»> link rel=»stylesheet» href=»libs/owl-carousel/owl.carousel.min.css»> link rel=»stylesheet» href=»libs/owl-carousel/owl.theme.default.min.css»> link rel=»stylesheet» href=»libs/font-awesome-4.6.3/css/font-awesome.min.css»>

Подбираем площадки для размещения отзывов

Чтобы разместить отзыв там, где его действительно будут читать, воспользуйтесь поисковой системой. Введите в поиск Яндекса или Гугла фразу , например — . Зайдите на первые 10 площадок из ТОПа и разместите отзыв на любой из них. Если хотите разместить отзыв сразу на 2-3 площадках, то для каждой подготовьте отдельный отзыв. Публиковать один и тот же отзывы везде не стоит, это насторожит потенциальных клиентов.

Где ещё можно размещать отзывы?

Социальные сети: на официально страницы компании в разделе отзывы, в тематических и городских пабликах.
Отзовики: Flamp, Zoon, Отзовик, Irecommend и прочие.
Карты: Яндекс Карты, Google Maps, Дубль Гис.

Заключение

Спрос на отзывы о компаниях это данность. Но, так как многие клиенты не готовы размещать отзывы сами, то компании делигируют эту задачу агентствам или копирайтерам. И чтобы правильно написать положительный отзыв о компании, не нужно брать информацию из воздуха — возьмите комментарии у реальных клиентов. Обработайте полученную информацию. И после этого с готовыми отзывами идите на специализированные площадки.

Общие соображения

1. Ситуация, когда человек предлагает вам самостоятельно составить для себя благодарность (чтобы он потом только расписался) — абсолютно нормальная. Многие так поступают, для рекомендателя так даже удобнее, потому что не обременительно. Ну а рекомендуемый может представить товар лицом, выделить то, чем гордится.

2. В идеале письма размещают на сайтах сканами. Потому что фирменный бланк, подпись руководителя и печать организации — объективно усиливают эффект. Тут можно провести аналогию с грамотами в рамочках на стене. Если картинкой ну никак невозможно — пусть будет текст.

3. Правильная рекомендация выглядит красивой

Вроде бы, мелочь, но обратите внимание на объем письма, размер шрифта и верстку. Все должно умещаться таким образом, чтобы 1/2 или 1/3 страницы оставалась свободной от текста — для эффектной подписи и печати

Если отзыв получается длинным — попробуйте растянуть его на полторы страницы. А вот ужимать строки, мельчить и впихивать печать сбоку внизу — несолидно.

Правило № 2 – целевая аудитория

Плохой пример.

Хороший пример, выглядит так.

Шпаргалка для написания сочинения о прочитанной книге

Небольшая подсказка, которой можно воспользоваться при составлении отзыва:

Связать в единое мысли о пройденном произведении помогут такие выражения:

«Автор знаменит (темой, манерой, яркой биографией)»,

«В книге отразились (исторические представления и события, биографические факты)», «С этого времени все изменилось (осталось в общем-то тем же)»,

«Писатель поднимает вопрос (тему, проблему)», «Это важно, актуально и сегодня»,

«Насколько я понял, автор отвечает на поднятый вопрос так»,

«Я согласен / не согласен с героем», «Я понимаю / не понимаю его», «Я сам бывал в подобной ситуации» / «Если бы я оказался в подобной ситуации»,

«Роман заставил задуматься о…», «Я бы хотел, чтобы книгу прочитал мой друг, мой родственник, одноклассник».

Цитатная и речевая характеристика героев комедии Горе от ума

Примеры глаголов, передающих воздействие текста на читателя:

Впечатлил, вдохновил, понравился, вызвал воспоминания, опустошил, озадачил, потряс, зацепил, поглотил, вызвал негодование или смех, желание обсудить, поспорить, порадоваться или поговорить, опечалил, подавил, расстроил, зарядил хорошей энергией, возродил, исцелил, помог понять, запутал, привел в смятение, напугал, заставил задуматься, переоценить, переосмыслить.

Структурирование

Например, не самыми удачными вариантами являются следующие шаблоны:

Шаблоны отзывов для бизнеса

Текст О компании, что там должно быть

Отзыв о высокобюджетных услугах

Шаблон отзыва

Пример отзыва № 2

Пример

Пример

Составляющие хорошего отзыва

Наличие личного мнения

Обилие иллюстраций

Преимущества и недостатки

Грамотность отзыва

Советы по правильному сбору отзывов

Бонус — вопрос

Результат — отклик

Конкурс отзывов

Размещение полиграфии

Рассылка

Шаблонность

Правило № 2 – целевая аудитория

Плохой пример.

Хороший пример, выглядит так.

Примеры положительных отзывов

Что должно быть написано?

Особенности написания канцелярских отзывов

Структурирование

Признание ошибки

Как сделать письмо с просьбой об отзыве автоматическим

Шаг 1. Создать условие старта рассылки

Шаг 2. Подготовить контент

Шаг 3. Собрать автоматическую рассылку с запросом отзыва

Отзыв о сотруднике: образец оформления, для каких целей необходим

Виды отзывов

Другие разновидности

Эмоциональный

Рациональный

Смешанный

Превышение ожиданий

Сухой

Личностный

ВИДЕО Как использовать блок с отзывами на лендинге

1 этап. Подключаем необходимые стили и скрипты

Подбираем площадки для размещения отзывов

Заключение

Общие соображения

Правило № 2 – целевая аудитория

Плохой пример.

Хороший пример, выглядит так.

Шпаргалка для написания сочинения о прочитанной книге

Структурирование

Похожие записи: