Каким будет рынок pr через пять лет: главные тренды до 2025 года

Виды PR-кампаний

Как разнообразны функции и задачи пиарщиков, так и выбор PR-кампаний достаточно широк. Одна из классификаций пиара – разделение по цветам. Так что же представляет собой PR-палитра?

Белый PR – это классика, т. е. СМИ выдается правдивая информация, на основе которой формируется образ компании или человека. В результате популяризируются достоверные факты и сведения, складываются прочные взаимоотношения между объектом и субъектом пиара.

Черный PR – это осознанное распространение ложной информации и компромата. Применяется в комплексе средств для устранения конкурентов и создания негативного имиджа.

Серый PR предполагает правдивые сведения без указания источника. Его можно считать непрямым черным пиаром, т. к. непосредственно на людей он не воздействует, но подрывает доверие на подсознательном уровне.

Желтый PR – это скандалы, сенсации, шокирующие новости и провокации, освещенные в СМИ. Главный инструмент такого пиара – эпатаж.

Розовый PR представляет собой легенды и выдуманные истории. За счет трогательного, вдохновляющего, необычного рассказа бренд или личность выставляет себя в выгодном свете и привлекает к себе больше почитателей.

Коричневый PR – пиар с акцентом на военной тематике. Такая техника придает продукту, компании или человеку брутальный, решительный и серьезный образ. Часто используются такие слова, как битва, огонь, в бой и т. д.

Зеленый PR занимает самую миролюбивую позицию. Такой пиар направлен на поддержание экологии и природной чистоты. Например, компания создает нетоксичные и безопасные для экологии товары.

Золотой PR – это вид пиара, при котором внимание потребителей фокусируется на цене товара и финансовой выгоде. В рекламе всячески подчеркивается экономия для покупателей

Судебный PR направлен на защиту личности или компании от негативной информации во время судебных разбирательств.

Основы личного брендинга

Язык: английский.
Продолжительность: 5 недель.

Онлайн-курс подойдёт PR-специалистам, в задачи которых входит развитие личного бренда руководителя. На курсе даются базовые понятия личного брендинга, описываются принципы управления репутацией и основные техники развития личного бренда.

Программа:

Что такое персональный брендинг?
Построение архитектуры бренда персоны.
Создание персонального бренда в digital.
Разработка плана развития и поддержания бренда.
Онлайн-идентичность: как репутация и настройки приватности в сети влияют на персональный бренд.

Учитесь с удовольствием!

Реклама и PR: в чем разница?

Реклама – это работа на заказ, которая обычно она выполнена в положительном ключе, без негативных окрасок и «грязи».
Пиар не популяризирует продукт прямо, с его помощью лишь придают гласность событию, персоне или месту, связанному с ним.
Реклама – это коммерция в чистом виде. За нее платят деньги и ее цель – экономическая выгода.
Пиар должен быть бесплатным, хотя так происходит не всегда. Его главная задача – информирование, создание положительного имиджа, но не заработок.
Результативность рекламы можно просчитать – она обычно способствует повышению продаж, а эффект от пиара практически невозможно адекватно определить.

Особенностью PR есть использование нечестных приемов для достижения цели, но, как говорится: в бизнесе все средства хороши.

PR-технологии

Далее разберем пиар технологии, а именно инструменты, которыми пользуются специалисты для коммуникаций между компанией и публикой.

Пресс-релизы

Этот канал используют, когда предприятие выводит на рынок новый продукт или происходят какие-то изменения внутри компании. Пресс-секретарь или PR-специалист отправляет информацию в СМИ, а журналисты уже перерабатывают сухие данные и предоставляют потребителям полезную статью или заметку.

Пример пресс-релиза на сайте администрации города — в тексте дана информация о графике запуска отопления с указанием телефонов, по которым нужно обращаться в случае возникновения проблем.

Пример пресс-релиза

Питчи

Это разновидность коротких встреч с журналистами для того, чтобы привлечь СМИ и аудиторию небольшим сообщением о компании или персоне.

Pitch в переводе с английского означает «бросок, подача», то есть пиарщик должен кратко и мощно рассказать о проекте, чтобы общественность им заинтересовалась.

Ниже показано видео с питчем — директор компании презентует ее инвесторам. Он рассказывает о том, что фирма предоставляет самую эффективную форму рекламы, и показывает пластиковую чашку кофе. На первый взгляд, довольно простая и не самая оригинальная идея — но за счет того, что подача подкреплена статистическими выкладками, презентация срабатывает положительно.

Пример питча

Специальные мероприятия

Пиарщики часто используют этот метод, чтобы поближе пообщаться с репортерами, клиентами, инвесторами и бизнесменами. Специалисты подробно рассказывают о событии в СМИ, а на самом мероприятии стараются вовлечь в процесс всех его участников. Сюда можно отнести различные конференции, вечеринки, презентации, семинары и многое другое.

Отдельно можно отметить, что в настоящее время под специальными мероприятиями также понимают и встречи в Zoom, квартирники в Skype или видеоконференции в мессенджерах.

Рекомендуется к прочтению! В нашей статье собраны полезные инструменты и сервисы на время карантина.

Исследования

Рыночные исследования проводятся для изучения общественных настроений и отношений к бренду. Для этого подключают общедоступную статистику, аналитические данные, проводят опросы и анкетирование среди выбранной группы людей, а также анализируют средства массовой информации и материалы пресс-служб различных ведомств.

Нетворкинг

Это прогрессивный способ построения деловых отношений. В этом случае пиарщику или команде специалистов необходимо посещать различные мероприятия, где они смогут познакомиться с новыми людьми и рассказать о проекте.

Нетворкинг строится на теории «шести рукопожатий» — из него следует, что вы сможете выйти на владельца бизнеса или инвестора, познакомившись с другими людьми из этой сферы.

Активность в сети

К этому инструменту относят ведение блога на сайте либо колонки на стороннем ресурсе, демонстрация инфографики или исследований, а также отчетов о итогах вашей деятельности

Это один из способов вести открытое общение с целевой аудиторией, доносить до нее важную информацию и привлекать внимание к бренду

На примере ниже показан блог компании «Манго». Пользователь может найти здесь ответы на вопросы о страховании, а также полезные статьи о том, что делать в случае порчи имущества.

Пример блога на сайте

PR-стратегия

Под пиар-стратегией в данном случае понимают именно проработку кризисных моментов, чтобы компания смогла быстро отреагировать на негатив и повернуть ситуацию таким образом, чтобы на выходе получить положительный результат — показать свои сильные стороны и укрепить доверие к себе со стороны общественности.

Социальные сети

Соцсети помогают бренду показать миссию компании и ее ценности при помощи фотографий, видео, постов и единого стиля в их оформлении. Здесь непосредственно ведется общение с представителем фирмы — значит, пользователь быстрее реагирует на сообщения и проявляет доверие к собеседнику.

В случае, когда компания быстро реагирует на комментарии и помогает пользователям разобраться в нюансах своего продукта или сервиса, потребители охотнее оставляют положительные отзывы.

Границы стираются

Тем не менее, эти определения не так четки, как раньше. Сейчас, как никогда ранее, границы между заработанными, платными и собственными СМИ стираются, поскольку пиар, реклама и создание контента становятся неразрывно связанными.

Чаще берут потребительский: эксперт рассказал о кредитных предпочтениях россиян

Как не попасть под влияние осенней хандры на работе

Как заработать деньги на своем гардеробе: превращаем старую одежду в доходы

Например, теперь некоторые новостные агентства нередко принимают статьи и статьи-мнения, которые предоставляют предприятия, оплачивая размещение. Традиционно же средства массовой информации принимали редакционный контент только по существу. Аналогичным образом могут быть созданы и СМИ, принадлежащие какой-то организации. Например, «Линкольн Электрик» — производитель сварочных систем — создал целый журнал ARC, ориентированный на целевую аудиторию: сварщиков и металлистов.

Что такое пиар в интернете сегодня

Перед тем как рассказать о трансформации PR в интернет-пространстве, начну с подмены понятий. Многие предприниматели и начинающие специалисты ошибочно считают, что пиарщик — это человек, который занимается всем и сразу. Именно поэтому на него могут взваливают ведение аккаунтов и сообществ в соцсетях, настройку таргетированной рекламы, написание текстов для сайта компании, ответы на комментарии и претензии клиентов. При такой нагрузке от человека еженедельно или ежемесячно требуют детальные отчёты, а когда PR-специалист не может показать красивых цифр, с ним прощаются.

То, чем должен заниматься пиарщик в идеале.

Чтобы не требовать от специалистов того, что не входит в их компетенции, ознакомьтесь с небольшой памяткой.

Кто такой пиарщик и чем занимается

Пиарщик не должен:

заниматься таргетированной или контекстной рекламой и отчитываться за расход бюджета по кампаниям — это делает специалист по рекламе;
создавать графику или видеоконтент для публикаций в онлайн-СМИ или соцсетях — это обязанность дизайнера;
отвечать на вопросы потенциальных покупателей по email, телефону или в соцсетях — этим должны заниматься менеджеры из отдела продаж;
писать продающие тексты для landing-page, промо-посты в соцсети — это делает копирайтер;
отчитываться по увеличению прибыли компании за определённый период, анализировать действия конкурентов — это задача маркетолога.

Сейчас у вас наверняка возник вопрос: «Чем же тогда занимается пиарщик и зачем ему вообще платить?!»

PR-специалист помогает компаниям выстроить правильную коммуникацию с общественностью. Под словом «общественность» подразумевают не только потенциальных покупателей, но и партнёров, конкурентов, СМИ, представителей власти.

Пиарщик должен уметь:

Разрабатывать PR-стратегии — комплекс действий, который поможет повысить узнаваемость бренда, лояльность потенциальных и действующих клиентов.
Писать тексты — пресс-релизы, обзорные и имиджевые статьи, интервью, кейс-истории, байланеры, заявления для СМИ и т. д.
Организовывать имиджевые мероприятия — не только офлайн, но и онлайн.
Составлять бюджет для PR-кампаний — PR нельзя назвать бесплатным инструментом, ведь за продвижение бренда частенько приходится платить.
Анализировать эффективность PR-кампаний — без этого невозможно понять, по каким каналам лучше продвигаться, и какую реакцию вызывают у общественности те или иные публикации.

Если пиарщик хорош, то он погасит волну негатива из-за некачественной продукции, привлечёт в сообщество одним постом сотни подписчиков, мотивирует людей оставлять положительные отзывы о компании в сети и по сарафанному радио.

Тот неловкий момент, когда PR-отдел проспал негативное упоминание бренда в интернете. Статью про этот случай опубликовали в TJ. Там она набрала более 29 тысяч просмотров и 127 комментариев. «Яндекс.Еде» пришлось долго объясняться с потерпевшим и представителями СМИ.

В качестве промежуточного резюме скажу, что интернет не повлиял на цели и задачи PR — они остались прежними. Появились лишь новые инструменты взаимодействия бренда с общественностью и новые каналы связи.

Это интересно: Сколько зарабатывают интернет-маркетологи

Ключевые сообщения брендов будут упрощаться

Я начинал рекламную карьеру с «наружки». Кроме черно-желтых цветовых схем мы регулярно пользовались классическим «правилом трех секунд»: у любой поверхности есть только три секунды, чтобы донести свое сообщение до прохожего или водителя. За последние 20 лет это правило сократилось до «правила полсекунды», а еще через пять лет мы будем говорить уже о миллисекундах.

У целевых аудиторий все меньше времени на то, чтобы осознать сложные, «большие идеи», поэтому бренды будут выстреливать только за счет четких и понятных сообщений. Все, что сложно воспринимается и требует больше секунды на осознание, не сможет выжить в современном коммуникационном ландшафте. И наоборот, цениться будут доступные, понятные и соответствующие ценностям целевой аудитории месседжи. Мы, например, всегда проверяем идеи «на бабушке»: попробуй объяснить новую идею своей бабушке, и если она ее поймет, то все отлично — целевая аудитория ее воспримет.

Экономика инноваций

Клиповое мышление: как меняется потребление информации в XXI веке

Виды

Основная классификация пиара – так называемая цветовая.

Белый PR

Это классический подход. Положительный образ создают, распространяя позитивные новости, отклики с похвалой и прочую информацию, что представляет заказчика в хорошем свете.

Так, удачным ходом будет продемонстрировать корпоративную социальную ответственность, представить организацию как команду неравнодушных, добрых и порядочных людей, что заботятся о благосостоянии других.

Яркий пример такого подхода – предвыборные кампании. Все депутаты перед выборами отправляются в разъезды по территориям, за которые отвечают, устраивают встречи с избирателями, предлагают некоторую материальную поддержку.

Черный пиар

Здесь принципиально другой подход. Чтобы создать хорошую репутацию клиенту, специалисты по связям с общественностью разрушают репутацию конкурентов.

Для этого публикуется заказной контент, очерняющий конкурирующую сторону, нередко распространяемые материалы бывают фальсифицированными. Публикуют компрометирующие сведения, организовывают провокации.

В начале девяностых черным PR называли любые проплаченные статьи, что публиковались под видом собственных материалов прессы, независимо от того, продвигала ли статья компанию или очерняла.

Серый пиар

Данный вид также называют скрытым, поскольку скрытым остается источник публикуемой информации.

Этот вид сочетает методы белого и черного пиара и от последнего отличается тем, что здесь не продвигают дискредитирующие конкурента материалы, источником которых якобы и был сам конкурент.

Розовый

Можно сказать, что в его основе лежит создание мифа о компании. В прошлом, а нередко и сейчас, потребители страдали от мошеннических организаций-однодневок, что появлялись и в кратчайшие сроки исчезали с деньгами клиентов. Поэтому в настоящее время много внимания уделяется истории фирмы.

Создание привлекательной истории основания, освещение успехов в приукрашенном виде, распространение эмоционально окрашенных рассказов об отношений внутри компании, о выгодных сделках и завоевании клиентов – это и есть розовый пиар.

Желтый

Этот вид получил название по аналогии с желтой прессой. Здесь в ход идут громкие, эпатажные заявления и статьи, используются повествовательные элементы, оскорбительные для большей части ЦА (табуированная, нецензурная лексика в названиях, картинки сексуального или иным образом скандального содержания, расистские, ксено- или гомофобные высказывания во время публичных выступлений).

Как и в случае с желтой прессой, далеко не все сказанное оказывается правдой.

Зеленый

Здесь речь идет обо всем, что апеллирует к экологичности. Например, бесконечные надписи «Натуральный» и «Без ГМО» на бытовой химии или продуктах питания и страйки экологических активистов против строительства, к примеру, нового ТЦ, поскольку оно негативно скажется на окружающей среде.

Золотой

При таком подходе имидж создается на основе ценовой политики бренда. Представляя товар общественности, акцент делают на стоимости и на том, насколько она выгодна для потенциального покупателя.

Покупка товара сулит финансовую выгоду, возможно, некие бонусы.

Пиар цвета хаки

Хаки – цвет военной формы, соответственно и данный вид связей с общественностью тесно связан с военными действиями.

PR цвета хаки – это манипулирование информацией в военное время, чтобы воздействовать на сознание и настроения противника. Ведется взаимодействие с военными, населением и СМИ.

Элементы этого вида продвижения встречаются и в обычной рекламе. Так, обычным товарам придается милитаристический оттенок. Это может быть акцент на одежде военной расцветки или кроя, игра слов, включающая команды («Огонь!», «Отставить!» и прочие).

Коричневый

Данный вид близок к фашистской пропаганде. Он продвигает ксенофобные идеи, радикально-националистические, популистические.

При таком подходе делают упор на традиционные ценности, религию, милитаризм, играют на нетерпимости большинства к определенным социальным группам.

Название произошло от цвета формы штурмовых отрядов, СА, времен Гитлера.

Взаимный пиар

Взаимный PR подразумевает, что владельцы двух сообществ (групп в ВК, страниц в Инстаграм и так далее) расскажут своим подписчикам о сообществах друг друга и порекомендуют подписаться.

Прибегая к такому методу продвижения, в партнеры следует выбирать тех, чья целевая аудитория может заинтересоваться предложенными товарами или услугами.

Так, взаимный пиар может быть выгодным для сообщества, занимающегося продажей букинистики и магазина аудиокниг. Товары для кухни же аудиторию книголюбов навряд ли заинтересуют.

Описание программы:

Цель программы: подготовка высококвалифицированных специалистов-универсалов в области коммуникационной деятельности в международной сфере, на основе овладения интегрированным подходом к управлению коммуникациями.

Главная особенность программы: программа разработана совместно с Федеральным университетом Оуро Прето (Бразилия), который выступает партнером программы. Данное обстоятельство обеспечивает дополнительные возможности для студенческой мобильности: обучение до двух семестров в Бразилии в университетах – партнерах программы (помимо Федерального университета Оуро Прето – PUC Minas, Университет Сан-Паулу) для проведения научно-исследовательской работы под руководством высококвалифицированных иностранных преподавателей.

Основные профессии выпускников программы:

PR-менеджер

Менеджер по рекламе

Специалист по коммуникационной деятельности

Специалист по продвижению

Event-менеджер

Руководитель отдела маркетинга, службы рекламы и PR

Поступление на программу предоставляет Вам следующие возможности:

1. Обучаться в течение семестра или года в одном из вузов-партнеров: Федеральный университет Оуро Прето, PUC Minas, Университет Сан-Паулу.

2. Приобрести во время обменного семестра уникальные дополнительные профессиональные компетенции: изучить язык страны, ее повседневную культуру, особенности рынка, наиболее успешные практики связей с общественностью и рекламы. 3. Погрузиться в межкультурное общение для приобретения реальных навыков работы в международной среде.

4. Участвовать в проектном обучении, реализуемом в ряде дисциплин программы.

5. Пользоваться всеми возможностями УрФУ в области международного сотрудничества: стажировки, обменные программы и т. п.

В учебный план входят следующие модули:

Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями

Прикладные аспекты международных коммуникаций

Научные коммуникации

Технологии международных коммуникаций

Организация международных коммуникаций

Методологические основы международных коммуникаций

Социальные аспекты международных коммуникаций

Социально-культурные аспекты международных коммуникаций

Политические аспекты международных коммуникаций

Производство рекламного фильма (факультатив)

Визуальные коммуникации бренда (факультатив)

Вступительные испытания:

компьютерное тестирование по рекламе и связям с общественностью (на английском языке)

Магистерская программа имеет статус «Магистерская программа УрФУ на английском языке» и полностью реализуется на английском языке.

Предисловие

Любое начинание бизнеса невозможно без изучения деятельности, которой человек непосредственно собирается заниматься. Невозможно вести бухгалтерский учет организации, не зная хотя бы основ бухгалтерского учета, очень трудно оценить свой бизнес, не зная основ маркетинга. Предпринимательская деятельность также не обходится без необходимых знаний о рекламе и PR, в частности их психологических аспектов.

Эта книга ставит перед собой цель научить читателя применять знания психологии в рекламной и PR деятельности. Однако в книге вы не найдете ответов на конкретные вопросы психологической стороны бизнеса, да это и невозможно. Здесь освещаются общие положения, согласно которым человек в определенной ситуации поступает, как правило, именно так, а не иначе. Уже после того, как получены знания, читатель может их применить, добавив к ним свою смекалку, фантазию, креатив и т. д.

Главный принцип педагогики – научить человека учиться. Нельзя дать готовые знания, человек в этом случае не будет развиваться. В рекламной и PR деятельности все точно так же. Прочитав книгу, читатель, несомненно, извлечет для себя массу полезной информации, с которой на практике будет проще «воевать» с конкурентами. Примером подхода со знанием дела с применением смекалки может стать рекламная деятельность одной газеты. Зная о способах привлечения внимания, сотрудники газеты объявили конкурс. Условия конкурса гласили: «Найдите среди рекламных объявлений контрольную фразу и вы можете выиграть один из ценных призов». В газету посыпались письма с ответами по конкурсу. По сути, газетчики «заставили» читателей перелопатить почти всю газету, перечитать все объявления и только после этого отыскать нужную контрольную фразу

Естественно, в ходе этого процесса читатели обращали внимание на содержание этих объявлений, многие из читателей нашли для себя нужные товары (хотя и не собирались их покупать)

Другой пример находчивости рекламодателей – размещение рядом с рекламными объявлениями фотографий интервьюируемых корреспондентами очевидцев и других героев освещаемых событий. Люди хранят газеты со своими фотографиями, показывают своим родным и близким. А если рядом с фотографией размещена реклама, то ее увидят и по прошествии длительного времени.

В книге представлены необходимые теоретические знания, разъяснено их применение. Примеры из жизни помогут читателю применять свои знания и умения на практике, правильно сориентироваться в конкурентной борьбе на рынке, завоевать своего покупателя.

Функции PR

Реализация технологий пиара предусматривает работу по следующим направлениям:

В широком смысле пиар применяется не только в целях формирования и поддержания положительного имиджа бренда. Эта технология также помогает устранить ущерб, нанесённый репутации клиента неблагоприятными событиями.

Идеи компании становятся доступны широкому кругу людей, а не только одному конкретному клиенту. И всё это происходит именно за счёт правильной организации пиар-кампании.

Пример

В качестве примера эффективной работы PR-специалиста можно привести продвижение небольшой организации, которая была недавно награждена за лучший дизайн интерьеров в среднем ценовом сегменте. В целях повышения авторитета в глазах заказчиков и партнёрских организаций, а также донесения данной новости в широкие массы, представитель PR агентства может попросить репортёра местного издания опубликовать небольшую заметку о произошедшем событии. Такой подход не только формирует крепкую репутацию бизнеса, но и помогает обществу узнать больше информации о врученной компании награде.

Услуги PR-агентств распространяются и на государственные органы. Пиарщики могут работать в направлении разъяснения общественности нового политического курса или заниматься организацией и проведением политических кампаний.

Место работы

Каждая солидная фирма имеет в штате сотрудников в должности менеджера по PR. Это практикуется в крупномасштабных банках, влиятельных корпорациях, затрагивает другие компании.

Есть много специализированных пиар-агентств, круг заказчиков которых весьма обширен. Среди них торговые компании, ритейлеры, популярные знаменитости. Работа PR-менеджера подразделяется на две группы профессионалов.

Первую представляют копирайтеры (креаторы), прорабатывающие проведение одного или нескольких мероприятий.
Во вторую входят технологи, претворяющие разработки в жизнь. Это специалисты, организующие презентации, проведение пресс-конференций, выставок и так далее.

Пиар-менеджеров принято использовать в политике. Они знают приемы, помогающие политическим деятелям завоевывать доверие населения.

Сторителлинг в медиа

Язык: английский.
Длительность: 6 недель.

Написать отличный пресс-релиз и получить публикацию на страницах издания — показатель минимальной профпригодности PR-специалиста. Создать историю с участием бренда в лучших традициях Голливуда — с завязкой, развитием сюжета, конфликтами, кульминацией и эпилогом — высший PR-пилотаж.

Курс расскажет о том, что такое кросс-медийный сторителлинг и как применить полученные знания на практике.