Конфликтология как наука

Что такое конфликтология?

Конфликтолог Конфликтология представляет собой отдельную науку, являющуюся чем-то средним между социологией и психологией. Она изучает, как понятно по названию — конфликты. Как они появляются и почему это происходит? Как решать спорные ситуации?

Конфликты были всегда, но до 20 века знания о них не были систематизированы. Первым, кто описал этот процесс — Карл Маркс. После него в работу включились другие ученые и уже в 50-60 годах наука стала отдельной, но невостребованной.

В любой науке выдается теория и практика. Теоретическую часть немного знают многие, ведь с конфликтами нам приходится сталкиваться постоянно. Некоторые учат эту науку на своих ошибках, а кто-то старается избегать ругани и всячески ее избегает.

Так, если у вас возникает какой-то конфликт, то будьте уверены, в учебниках обязательно найдется решение. Конфликтология занимается исследованием конфликтов различных уровней, начиная с личностных и заканчивая военными и государственными. Вот только жизнь обычно портят обычные ссоры на кухне или работе. Так что постигать азы стоит с простеньких ситуаций.

https://youtube.com/watch?v=fO613aK7NiU

Методы конфликтологии

Интенсивное развитие и пополнение теоретической базы, тщательная систематизация данных, применение научных открытий на практике – это основы конфликтологии, которые позволяют определять пути и способы преодоления конфликтных ситуаций. Полные и достоверные сведения ученые получают путем использования разных научных направлений. Например, для сбора информации проводятся опросы, тестирования, игровые задания, которые относятся к психологическим способам исследования. Другие методы конфликтологии на этапе обработки данных:

• наблюдение;
• изучение документации;
• опрос;
• искусственное моделирование конфликтных ситуаций.

Когда собран определенный объем информации, конфликтология предполагает дальнейший тщательный исторический и компаративный анализ. Сведения систематизируются, устанавливаются средние величины количественных и качественных признаков (статистика). Современная конфликтология на практике упреждает развитие реальных конфликтов в различных жизненных сферах, способствуют удержанию равновесия между враждующими сторонами благодаря их конструктивному взаимодействию.

https://youtube.com/watch?v=Sstzi8UKIl0

Решение споров конфликтологами мирным путем: особенности

Решение споров Профессия конфликтолога достаточно интересная и познавательная. Она даже способна пригодиться в повседневной жизни. Каждый опытный конфликтолог знает, как запустить управляемый конфликт и решить его.

Как правило, для продвижения компании не обойтись без конфликта. Хорошие профессионалы могут запускать управляемые конфликты и решать их так, как им нужно.

Нередко подобные специалисты востребованы в:

• Менеджменте
• Дипломатии
• Бизнесе
• Юриспруденции
• Педагогике
• Соцучреждениях

Для работы в таких структурах есть определенные требования. Так, конфликтолог иметь:

• Способность убеждения, чтобы стороны выслушали друг друга и поняли, что кроме их, может существовать и другая точка зрения
• Стрессоустойчивость. Каждая из сторон обязательно будет стараться склонить специалиста на свою сторону
• Знание особенности психологии споров, у которых есть собственные правила
• Умение заранее составить прогноз развития событий наперед и перенаправить их в нужное русло
• Умение анализировать ситуацию и делать правильные выводы
• Умение смотреть и слушать, обрабатывать информацию и так далее
• Умение четко донести свои мысли, внимательность и сосредоточенность

https://youtube.com/watch?v=g7OSjNCUx40

Медиация

После получения диплома по специальности конфликтология можно дополнительно пройти обучение и работать медиатором. Это беспристрастное третье лицо, которое выступает посредником в спорах. Медиатор не должен быть заинтересован в определенном исходе конфликта. Он организуют встречу сторон и регулирует процесс обсуждения сути противоречия и выработку взаимоприемлемого решения.

Задача медиатора состоит не в том, чтобы оценить и вынести приговор. Решения вырабатываются только сторонами конфликта. Некоторые идеи могут быть внесены медиаторами, но лишь как возможные альтернативы. Широко применяется техника медиации при конфликтных разводах супругов для того, чтобы избежать обращения в суд. Незаменимой становится такая помощь и при урегулировании споров между соседями, арендаторами и арендодателями, работниками и руководством.

Место работы

Специалист, получивший профессию конфликтолога, востребован и может трудиться в любом из коллективов. Но в связи с тем, что данная профессия по популярности в России только набирает обороты, для нее идеально подходит коммерческий сектор. Это различные частные компании и организации, ведущие современную корпоративную политику. Данная вакансия пока не успела набрать большой популярности на государственных предприятиях. Но подобных специалистов уже можно встретить:

• В разных силовых структурах и полиции.
• В соцслужбах и психокоррекционных центрах.
• В общественных организациях.

Также конфликтологи работают в сфере развития науки, преподают социологию и политологию, проводят различные исследования.

Заработная плата

Уровень доходов конфликт-менеджера зависит от его опыта, квалификации (дополнительное прохождение профессиональных курсов всегда идет на пользу), а также непосредственно от финансовой политики той организации, в которой он работает.

Карьерный рост

Работа конфликтолога не предполагает существенного изменения должности – скорее, роста зарплаты при получении опыта и повышении профессионализма. Однако, поскольку такие специалисты хорошо разбираются, в том числе, в управлении человеческими ресурсами, при желании и возможности они могут занимать руководящие посты.

Профессиональные знания

1. Выявление противоречий и прогноз касательно их влияния на ситуацию в коллективе.

2. Прогнозирование и предотвращение конфликтных ситуаций.

3. Конструктивное разрешение конфликтов с учетом интересов обеих сторон.

4. Разработка соцпрограмм, способных снизить напряжение в коллективе и сократить количество конфликтов.

5. Разработка рекомендаций и планов по развитию компании с учетом факторов, провоцирующих возникновение конфликтных ситуаций.

6. Просвещение, формирование грамотного общественного мнения касательно конфликтов и их разрешения.

Известные конфликтологи

1. Льюис Козер, автор книги «Функции социального конфликта» и основоположник конфликтологии как науки.

2. В.А. Светлов, петербургский исследователь, работающий над концепцией ЕТК (единой теории конфликта).

Краткое описание

Хотя со стороны каждое столкновение не совпадающих друг с другом интересов кажется уникальным, в действительности существуют определенные принципы, закономерности, алгоритмы возникновения, протекания и завершения конфликтов. И именно на этой области знаний специализируется конфликтолог. Свое образование он может применять в любых сферах жизни, но чаще всего таких профессионалов нанимают для трудовых коллективов. Ведь от конструктивного разрешения конфликтов, а также от их предупреждения и профилактики, во многом зависит производительность работы сотрудников, а значит – и успех всей организации.

Описание профессии

Чтобы стать конфликтологом, необходимо получить высшее образование, а также обладать такими личными качествами, как эмпатия, системное мышление, наблюдательность, стратегическое видение ситуации, коммуникабельность, стрессоустойчивость и способность убеждать.

Дисциплина подразделяется на несколько категорий:

1. Практикующий конфликтолог — специалист работает над конфликтом, составляет прогноз развития, регулирует и управляет конфликтной ситуацией.
2. Академик-конфликтолог — человек, который занимается научной деятельностью, изучает саму природу конфликтологии, теорию и принципы.
3. Посредник-конфликтолог выступает в качестве медиатора в штате компании — переговорщика между конфликтующими сторонами.

В задачи конфликтолога входит налаживание здорового психологического климата в коллективе. Существует определенный принцип, по которому развивается любой конфликт. Алгоритм делится на этапы зарождения, протекания и завершения конфликтной ситуации. Конфликтолог может применять свои знания в любой сфере жизни, но чаще профессия востребована в трудовых коллективах.

Общие сведения

Все скандалы и ситуации непонимания между людьми на первый взгляд кажутся уникальными. Но это не совсем так. Есть некоторые принципы появления и завершения скандалов. Как это происходит, знает конфликтолог. Такое образование помогает в любых жизненных сферах. Но более всего эти специалисты востребованы в рабочих коллективах. Их деятельность помогает повысить производительность труда, ведь они конструктивно способны разрешить спорные ситуации. Эта профессия помогает сделать любую организацию успешной.

Вы должны доброжелательно относиться к людям, быть стрессоустойчивым, ведь в работе придется сталкиваться с агрессией, криками и возможно физическим воздействием. Необходимо уметь прислушиваться к людям и слышать их. Нужно иметь объективное мышление и обладать многими знаниями.

Конфликтолог – что это за профессия?

Постоянная востребованность конфликтологов объясняется тем, что на профессиональном уровне решаются сложные спорные ситуации, которые в противном случае могли бы превратиться в жесткую конфронтацию враждующих сторон. Если семейная конфликтология способна уладить спор между членами семьи, то на уровне государства специалисты способны предотвратить сложные конфликты, которые инициируются работниками управленческого аппарата.

Профессия конфликтолог появилась в мировом сообществе в 60-х годах 20 века. На данный момент существуют целые организации, основной деятельностью которых является улаживание конфликтов любой сложности в разных сферах. Например, медиаторы-профессионалы занимаются урегулированием конфликтных ситуаций в гражданской сфере вне суда, что значительно сокращает время рассмотрения гражданских исков. Конфликтология специальность, которая предполагает тесное взаимодействие с психологами, политиками, работниками судебных и социальных служб.

Лучшие вузы для обучения

Для получения необходимых знаний можно поступать в разные вузы. Лидерами, как всегда, считаются столичные образовательные учреждения:

• Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Это единственный вуз в России, где есть факультет конфликтологии. Он ориентируется в основном на социально-трудовые споры, ведет исследовательскую и прикладную работу. Благодаря высокому уровню знаний, выпускники СПГУП практически не попадают на биржу труда.
• Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова готовит специалистов по решению кризисных вопросов на факультете политологии. Здесь учат прогнозировать конфликты, управлять ими и решать проблемы, возникающие, в том числе, и между разными ветвями власти. Наиболее активные студенты могут поучаствовать в миротворческих миссиях ООН.
• Санкт-Петербургский государственный университет. В Институте философии уже 10 лет действует кафедра конфликтологии. Здесь получают теоретические знания и прикладные навыки, при этом наука не отрывается от практики – изучаются технологии разрешения юридических, экономических, политических, этнических споров.

Вопросу подготовки квалифицированных специалистов по разрешению противоречий разного рода уделяют значительное внимание и в регионах, например:

• Казанский национальный исследовательский технологический университет на факультете социотехнических систем работает над подготовкой студентов к решению острых вопросов социального характера, также здесь можно получить диплом менеджера по управлению персоналом или соцработника.
• Удмуртский государственный университет имеет в своем составе Институт педагогики, психологии и социальных технологий, в котором учат будущих конфликтологов с упором на прикладную деятельность. Студенты получают навыки ведения переговоров и нахождения точек соприкосновения интересов для максимально эффективного решения вопроса.
• Дальневосточный федеральный университет. Конфликтология, ориентированная на локализацию политических споров, преподается очно в Школе региональных и международных исследований. Учитывая соседство региона с другими государствами, вопрос налаживания конструктивных связей стоит очень остро.

Чтобы подготовить опытных сотрудников для частных и государственных организаций, кроме стандартной лекционной системы в вузах применяются такие методы, как деловые игры, тренинги, разборы кейсов, полевые курсы.

Стратегии решения конфликта между сотрудниками

Стратегия — это линия поведения, которую выбирают участники конфликта. Она оказывает решающее значение на итог спора. Руководитель, работая с конфликтной ситуацией, должен направить подчиненных к выбору наиболее продуктивной стратегии. Некоторые из них предполагают не открытое противостояние, а уход от решения проблемы

Эти очаги напряжения впоследствии могут привести к кризису, поэтому на такие «скрытые» конфликты тоже важно обращать внимание. Пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

1. Конкуренция – оппоненты ориентированы только на свои цели, готовы к открытой борьбе, навязыванию своей точки зрения другой стороне. Уступка в конфликте воспринимается как проигрыш.Когда такая позиция оправдана? В случаях, если ситуация опасная и нет времени на переговоры. Выбранное решение должно быть конструктивно, выгодно для всей организации, а не для конкретного человека. В остальных случаях эта стратегия носит разрушительный характер, ведет к ухудшению отношений.

2. Уступка – отказ от борьбы, добровольный или под влиянием обстоятельств. Выбирая эту стратегию, участник конфликта стремится сохранить хорошие отношения, уклоняясь от открытого противостояния. Уход от конфликта необходим в случаях осознания неправильности своей позиции, зависимости от оппонента, когда ущерб, полученный в ходе противостояния больше, чем возможная выгода. В этой стратегии конфликт между сотрудниками очевиден, но одна из сторон сознательно от него уходит.

3. Компромисс – каждый оппонент в чем-то уступает, чтобы прийти к общему решению. Используется при равных возможностях, но взаимоисключающих интересах участников конфликта. Для выбора этой стратегии нужно желание идти навстречу друг другу. Несмотря не то, что это конструктивный подход, сотрудники могут быть удовлетворены решением, так как вынуждены в чем-то поступиться.

4. Избегание конфликта – отрицание, стремление закрыть глаза на возникающее напряжение. Эта стратегия используется для того, чтобы выиграть время, определиться с линией поведения перед тем, как конфликт перейдет в открытую фазу. Также конфликт избегают, если его предмет не важен для сотрудника, он надеется, что ситуация решится сама.

5. Сотрудничество – поиск такого решения, которое устроит всех. Для поиска решения нужен полный и открытый анализ, обсуждения разногласий, желание решить конфликт с выгодой для всех коллег. Это наиболее эффективное поведение, но и самое сложное.

Рассмотрим эти стратегии на примере:

Менеджер пообещал клиенту, что дизайн сайта будет готов за неделю. Дизайнер может успеть выполнить эту работу, если откажется от остальных проектов, но подведет других заказчиков. Менеджер настаивает – клиент крупный, возможно долгосрочное сотрудничество, можно «подвинуть» остальных в очереди. Возникает конфликт.

Если в этой ситуации выбрать стратегию конкуренции, менеджер и дизайнер могут потратить немало времени на выяснение, чья позиция правильная, привлечение коллег, обсуждение ситуации с руководителем. Время будет упущено, отношения испорчены.

Дизайнер может поработать в выходные или задержаться подольше, чтобы не обострять ситуацию. В конце концов, зачем портить отношения с менеджером, можно и уступить, пожертвовав своим свободным временем. Этот способ решения конфликта между сотрудниками не может считаться выигрышным, так как дизайнер вынужден перерабатывать из-за чужой ошибки.

Менеджер может проигнорировать слова дизайнера и надеяться, что все само как-нибудь решится – клиент забудет об установленном сроке или работа потребует меньше времени. Он избежит конфликта, но последствием может стать потеря заказчика.

В случае выбора компромиссного решения стороны идут на взаимные уступки: менеджер просит заказчика немного подождать, а дизайнер пару раз задерживается на работе или передвигает некритичные задачи в пользу требуемого проекта. В итоге – все соглашения выполнены, но остается некоторая напряженность.

Выбирая стратегию сотрудничества, менеджер и дизайнер могут проанализировать загруженность дизайнера, возможность подвинуть какие-то заказы или делегировать их другим исполнителям, а также рассматривают увеличение срока выполнения для крупного заказа. Это анализ позволит выбрать оптимальное решение, устраивающее все стороны. Чтобы предупредить конфликт сотрудников в дальнейшем, руководитель может оптимизировать процесс работы, например, обязать менеджера уточнять сроки выполнения заказа у дизайнера до того, как озвучить их заказчику.

Александр Аларийский, основатель toxoff.net:

Какие навыки и знания получает конфликтолог в процессе обучения?

После окончания бакалавриата новый специалист получает следующие знания и навыки:

• Он лучше других знает, что представляет собой конфликт и как он может повлиять на тех или иных людей
• У него имеются знания определенной, более узкой области конфликтов. Кроме того, он разбирается в их работе в разных странах
• Умеет выявлять конфликты даже на ранних стадиях и определяет причины
• Умеет управлять конфликтами и вести их в нужное русло
• Умеет охарактеризовать конфликт и предложить способы его решения. Более того, он может предвидеть исход
• Умеет работать с каждой претензией и возражением в конфликте независимо от его уровня

Конфликтолог: востребованность специалистов

Учитывая набор знаний, вопросы о том, востребована или нет профессия конфликтолога, уже отпадают. Спрос на нее среди западных компаний очень велик. В России он пока формируется, но тенденция роста интереса работодателя к специалистам с навыками управления конфликтными ситуациями уже наметилась. Плюс, сама профессия открывает горизонты для трудоустройства в смежных областях — менеджмента персонала, социолога, аналитика компании, маркетолога.

Дальнейшее трудоустройство и карьерная лестница

Специалист всегда востребован:

• в органах управления (государственного, муниципального);
• государственных инстанциях (охрана правопорядка, ИФНС, суды);
• социальных службах;
• психологических центрах;
• общественных организациях;
• политическом аппарате.

На коммерческом рынке растет спрос на конфликтологов у предприятий со штатом от 50 человек, международных компаний, транснациональных холдингов. Благодаря тому, что специалист не ограничен в сфере деятельности, он востребован как на мелких фирмах (межличностные конфликты, судебное и досудебное представительство), так и в крупных проектах.

Еще одна область трудоустройства по специальности — научный мир: НИИ, исследовательские лаборатории, аналитические агентства. Академическая конфликтология — тренд сегодняшнего дня. И тех, кто способен ее развивать в РФ, очень мало.

Заработная плата конфликтолога

Финансовая сторона вопроса зависит от деятельности специалиста. Конфликтологи-практики и академики в России стартуют с 20−30 тысяч рублей в месяц. 2−3 года успешного развития позволят перейти на более высокую ступень. Средняя месячная зарплата конфликтолога со стажем 2−3 года — 45−50 тыс. рублей. В международных европейских компаниях это минимум 7−8 тыс. евро.

Месячный доход конфликтолога-аутсорсера определяет его профиль. Такой эксперт может работать тренером, медиатором, консультантом, посредником-представителем. В каждом случае ставки зависят от его результативности. История знает специалистов, которые достигали рекордных показателей в 1,5−3 млн рублей за месяц.

Адрес поступления:

Москва, Ленинградский пр-т. д. 80, корп. Г (м. Сокол) Москва, ул. Измайловский вал, д. 2, корп. 1 (м. Семеновская)

Телефон: 8 (800) 100 00 11

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 09.00−20.00;Сб — Вс: 10.00−17.00.

Какие навыки и знания получает конфликтолог в процессе обучения?

После окончания бакалавриата новый специалист получает следующие знания и навыки:

• Он лучше других знает, что представляет собой конфликт и как он может повлиять на тех или иных людей
• У него имеются знания определенной, более узкой области конфликтов. Кроме того, он разбирается в их работе в разных странах
• Умеет выявлять конфликты даже на ранних стадиях и определяет причины
• Умеет управлять конфликтами и вести их в нужное русло
• Умеет охарактеризовать конфликт и предложить способы его решения. Более того, он может предвидеть исход
• Умеет работать с каждой претензией и возражением в конфликте независимо от его уровня

Сколько зарабатывает конфликтолог: зарплата

Зарплата конфликтолога В зависимости от должности и опыта конфликтологи получают разные зарплаты. В нашей жизни постоянно возникают споры и это может быть где угодно — на работе, в транспорте, в госучреждениях, в магазине и так далее. Каждую из таких ситуаций может решить конфликтолог.

Часто конфликтологи работают в больших компаниях, где просто важно поддерживать здоровые отношения в коллективе. Если говорить о консультативных центрах, то здесь кофликтолог может помочь развивать уверенность в себе, заняться саморазвитием, личностным ростом, развитием устойчивости к стрессам, а также научиться избегать и решать конфликты

Если говорить о консультативных центрах, то здесь кофликтолог может помочь развивать уверенность в себе, заняться саморазвитием, личностным ростом, развитием устойчивости к стрессам, а также научиться избегать и решать конфликты.

Опытные специалисты умеют даже предупреждать конфликты и способны научить этому других.

• В хорошей компании при наличии достаточного опыта можно зарабатывать от 60 тысяч рублей
• У начинающих профессионалов зарплата обычно не превышает 20 тысяч рублей
• После одного года успешной работы оклад повышается и уже становится от 25 тысяч рублей

Отдельно стоит сказать о такой деятельности как тренинги для разных категорий людей.

• К примеру, стоимость одного дня составляет примерно 50 тысяч рублей
• Если работать в качестве фрилансера, то оплата составит 15-20 тысяч рублей

Какие предметы изучает конфликтолог?

Какие предметы изучает конфликтолог? Конфликтология представляет собой интегрированную профессию, а потому во время обучения изучаются предметы из нескольких областей. Все дисциплины подразделяются на несколько групп и большинство из них направлено на изучение посредственно конфликтов. В частности изучаются общие предметы, которые позволяют познать теорию конфликтов, а также практические, связанные с регулированием столкновений, миротворческой деятельностью и другими особенностями. Еще выделяются отраслевые науки. Они изучают конфликты всех уровней, к примеру, политические или семейные.

Степень: Академический бакалавр

Наиболее распространенные экзамены при поступлении:

• Русский язык
• Математика (базовый уровень)
• Обществознание — профильный предмет, по выбору вуза
• История — по выбору вуза
• Иностранный язык — по выбору вуза

Конфликтология – это достаточно молодая специальность, которая появилась всего несколько лет назад. Но уже сегодня она характеризуется достаточной востребованностью и в соответствии с прогнозами, популярность конфликтологии из года в год будет возрастать. Данное направление интересно и студентам, поскольку охватывает знания из разных областей, включая психологию, менеджмент, политологию, экономику и другие сферы нашей жизни.

Заработок и карьерный рост

Относительно молодая профессия для отечественного рынка труда имеет хорошую перспективу развития. На вакансию чаще приглашают в организации с современной корпоративной политикой — это коммерческий сектор, где больше всего частных компаний.

В государственных структурах пока что должность менее востребована. Однако соискатель может трудоустроиться в банк, суд, налоговые органы, полицию или социальные службы. Для работы подходят должности корпоративного директора, руководителя пресс-службы, консультанта по налаживанию микроклимата в коллективе, HR-менеджера.

Специалисты подобного профиля нередко востребованы в сферах бизнеса, дипломатии, педагогики, менеджмента. Зарплата конфликт-менеджера будет зависеть от наработанного опыта, дополнительного уровня подготовки и экономической политики компании, в которой он работает.

Сегодня в России конфликтологи могут зарабатывать от 22 000 до 45 000 рублей. В Москве зарплата специалиста находится в пределах 50 000—70 000 рублей. Профессионал с 5-летним стажем может рассчитывать на 50−60 тыс. рублей, при этом зарабатывать дополнительно проведением тренингов для различных организаций.

Способность управлять человеческими ресурсами позволяет конфликт-менеджеру вырасти до руководящих постов. Карьерный рост в этой области предполагает повышение уровня профессионализма, от чего будут зависеть и зарплатные ожидания.

http://www.profguide.io/professions/konfliktolog.htmlhttp://edunews.ru/professii/obzor/pedagogical/konfliktolog.htmlhttp://nauka.club/karera/konfliktologi%D1%83%D0%B0.html

Резюмируем

Для любого руководителя конфликт сотрудников – это проверка на прочность, своеобразный экзамен. Начальник должен занять нейтральную позицию и, с помощью переговоров, помочь сотрудникам прийти к взаимовыгодному решению. Существует 5 основных стратегий поведения в конфликтной ситуации: избегание конфликта, уступка, конкуренция, сотрудничество и компромисс. Конструктивными способами выхода из конфликта считаются компромисс и сотрудничество, к ним следует стремиться в разрешении спорных ситуаций. Но это не значит, что другие стратегии нужно отвергать. Учитывая все обстоятельства конфликта, взвешивая все «за» и «против», выбирайте оптимальное решение в конкретной ситуации.

Отдельно от рабочих конфликтов стоит явление травли в коллективе – психологическое давление, направленное на конкретного человека. Руководитель должен быть в курсе проблем коллектива и не допускать подобных явлений.

Конфликты отрицательно влияют на работу – возрастает напряжение, вместо работы сотрудники выясняют кто прав, кто виноват, теряются заказы, падает прибыль. Если коллектив конфликтный, возникает текучка кадров, много ресурсов тратится на то, чтобы обучить новых сотрудников, ввести их в курс дела.

Вместе с тем, часть споров может улучшить работу компании. Если существуют конфликты по поводу разделения обязанностей – это повод доработать бизнес-процессы и составить четкий алгоритм действий сотрудников. Если негатив вызывает несправедливая оплата труда – нужно создать систему критериев оценки, премий и штрафов. Если споры возникают из-за перегруженности работников, можно установить систему учета рабочего времени, чтобы проанализировать ситуацию.

Часто конфликты – результат роста организации, лучше преодолеть их, пока организация небольшая, чтобы при масштабировании бизнеса эти проблемы уже не мешали.

Краткое описание

Хотя со стороны каждое столкновение не совпадающих друг с другом интересов кажется уникальным, в действительности существуют определенные принципы, закономерности, алгоритмы возникновения, протекания и завершения конфликтов. И именно на этой области знаний специализируется конфликтолог. Свое образование он может применять в любых сферах жизни, но чаще всего таких профессионалов нанимают для трудовых коллективов. Ведь от конструктивного разрешения конфликтов, а также от их предупреждения и профилактики, во многом зависит производительность работы сотрудников, а значит – и успех всей организации.

Описание профессии

Чтобы стать конфликтологом, необходимо получить высшее образование, а также обладать такими личными качествами, как эмпатия, системное мышление, наблюдательность, стратегическое видение ситуации, коммуникабельность, стрессоустойчивость и способность убеждать.

Дисциплина подразделяется на несколько категорий:

1. Практикующий конфликтолог — специалист работает над конфликтом, составляет прогноз развития, регулирует и управляет конфликтной ситуацией.
2. Академик-конфликтолог — человек, который занимается научной деятельностью, изучает саму природу конфликтологии, теорию и принципы.
3. Посредник-конфликтолог выступает в качестве медиатора в штате компании — переговорщика между конфликтующими сторонами.

В задачи конфликтолога входит налаживание здорового психологического климата в коллективе. Существует определенный принцип, по которому развивается любой конфликт. Алгоритм делится на этапы зарождения, протекания и завершения конфликтной ситуации. Конфликтолог может применять свои знания в любой сфере жизни, но чаще профессия востребована в трудовых коллективах.

Как этому научиться?

Продолжая разговор о врождённых и приобретённых навыках, важно сказать, что с рождения у человека нет никаких знаний. Любая информация впитывается человеком с течением времени

Аналогичным образом развиваются и навыки. Если же у человека есть предрасположенность к чему-либо, в нашем случае, к грамотному функционированию в конфликтных ситуациях, с практикой его умения будут оттачиваться и приносить пользу в жизни.

Но если человек не обладает подобной предрасположенностью, учиться приходится исключительно методом проб и ошибок. Но главное – это учиться, ведь, как гласит известная пословица: «Тяжело в учении – легко в бою». Причём, человек обладает потрясающей способностью обучаться чему угодно, естественно, приложив усилия. Обучаться же можно двумя способами: изучая теорию и применяя знания на практике:

Однако не являются исключением ситуации, когда человек дальше теории не идёт. Да, он владеет информацией, но она не приносит ему никакой пользы. И это не оттого, что информация некачественна или бесполезна, а оттого, как правило, что он просто не знает в какое русло направить свои усилия, чтобы что-то начало получаться.

Учитывая этот нюанс, мы и разработали наш тренинг. Его целью является не просто познакомить читателя с мощной теоретической базой, но довести до его сознания идею её практического применения, научить использовать в своей жизни.

Имейте в виду, что наш тренинг по конфликтологии имеет и теоретический и практический аспекты. Теоретическая часть познакомит вас с основами конфликтологии и ответит на самые распространённые вопросы в рамках рассматриваемой темы. А практическая часть содержит в себе ценные советы, рекомендации и методы, которые вы будете применять. Причём, как теория, так и практика, дополнены простыми наглядными примерами, дабы исключить фактор недопонимания.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.

Cтатистика На весь экран

Длительность и формы обучения

Становление в карьере можно начать с самого раннего этапа — колледжа. Оптимальная база будущего эксперта — юриспруденция (право и организация социального обеспечения). Первое образование — организационная психология. По окончании бакалавриата — на выбор:

• дальнейшая профподготовка по направлению (магистратура, аспирантура);
• первая практика (трудоустройство);
• расширение профиля (менеджмент, основы экономики).

Сроки обучения зависят от его формы. Это 2−2,5 года на колледж, 4−4,5 — на бакалавриат, плюс 2−2,5 года на магистратуру. Форматы подготовки:

• классическое посещение занятий (дневная очная форма);
• вечерняя школа (школа выходного дня);
• дистанционная подготовка (учеба онлайн).

В двух последних случаях студент может применять на практике знания уже с первого курса (совмещение работы и процесса обучения).

Похожие записи:

Краснодарский торгово-экономический колледж краснодарского края Что нужно, чтобы стать психологом Лучшие педагогические вузы россии: рейтинг, проходные баллы и цены Список топ-7 онлайн школ в интернете где можно пройти обучение удаленной работе на дому Долгопрудненский авиационный техникум Реставрация и деревообработка