Целевая аудитория и продвижение
Моя целевая аудитория — это в первую очередь люди образованные, которые понимают, что не знают «все» и постоянно улучшают свои soft skills. Они много путешествуют, предпочитают премиальные и престижные продукты, заботятся о качестве и комфорте. Периодически ужинают с друзьями в ресторанах, занимаются спортом, работают с людьми, возможно, в сфере рекламы, маркетинга, образования.
Второй пример моего идеального клиента — это владелец или HR крупной компании, который заботится о повышении квалификации своих сотрудников. Он приглашает на обучение сторонних специалистов, интересуется новыми тенденциями в сервисе, стремится к постоянному повышению эффективности.
Фото предоставлено автором
Если на начальном этапе развития проекта я видела свою основную клиентуру среди частных клиентов, то теперь больше работаю с корпорациями. Планирую сотрудничество с частными школами и государственными структурами. Тем более, что есть интерес с той стороны.
Для продвижения проекта лучше всего в моем случае работают социальные сети и личные рекомендации. Почти все мои корпоративные клиенты приводят кого-то еще из числа своих коллег. Девелоперская компания рекомендует меня банку, банк отелю, отель ресторану, ресторан — страховой компании.
Первой социальной сетью, через которую я начала популяризировать свою преподавательскую деятельность в сфере этикета, стал Instagram. Не скажу, что он приводит мне много учеников. Думаю, потенциал этого канала мною освоен не полностью, так как я изначально не рассматривала его с точки зрения монетизации.
Фото предоставлено автором
Если в Instagram большинство моих подписчиков из Москвы, то в Facebook — из Минска. Соотношение женщин и мужчин примерно 60% на 40% — примерно такое же, как и клиентов.
Просветительская деятельность в белорусских СМИ по популяризации этикета и хорошего воспитания — тоже эффективный инструмент для привлечения клиентов. Личный бренд, на мой взгляд, — один из самых сильных способов формирования входящего трафика.
К новому сезону я запустила сайт школы. Он носит больше имиджевый характер, поэтому не вижу смысла тратить на него огромные деньги. Просто купила шаблон и сама наполнила его информацией. В год он будет обходиться мне меньше чем в $ 100.
Также в этом сезоне планирую запустить в школе онлайн-обучение. Пробовала консультировать по скайпу, проводила вебинары — это не мои форматы. Скорее всего, подготовлю цикл видеолекций и буду выходить с ними на российский и украинский рынок. А еще я работаю над созданием учебника по этикету.
В школьной столовой
В школьной столовой есть свой этикет
Как и в других местах, в столовой важно здороваться с её работниками, учителями и другими взрослыми, которые посещают столовую. Перед едой нужно тщательно мыть руки и вытирать их полотенцем
Других детей, которые посещают столовую, нельзя толкать, также нельзя мешать их приёму пищи.
В столовой нужно вести себя спокойно и интеллигентно, особенно, если приходится стоять в очереди в буфет. Нужно соблюдать эту очередь и делать заказ в отведенном очередью порядке.
Покидая столовую, нужно обязательно поблагодарить и попрощаться с работниками столовой.
Этикет взрослой девушки
Культурный человек – это, прежде всего, вежливость и тактичность. Чтобы воспитать в себе такие качества необходимо научиться четко следить за своими эмоциями и мыслями, то есть контролировать себя. Например, вы гуляете в парке, и вдруг кто-то рядом пронесся на всех парах, и нечаянно вас толкнул в сторону. Естественно, первая мысль, которая приходит к вам в голову на подсознательном уровне – это сильное возмущение. И вот именно в этот момент, вы должны проконтролировать, чтобы ваши эмоции не перешли в действие, а из ваших уст не «вылетели» грубые слова вдогонку за толкнувшим вас человеком.
Проследите за тем, как себя ведут культурные люди в обществе, на улице, в общественном транспорте. Старайтесь прививать такие черты характера себе. Ведите себя скромно, не спорьте в тех ситуациях, когда этот вопрос вас не касается. Не показывайте что вы умнее, красивей и современней чем ваш собеседник. Помните о том, что вежливость и скромность во все времена украшали человека.
The Emily Post Institute, США
Получив «бриллиантовую огранку» в школе благородных девиц Miss Graham в Нью-Йорке, Эмили Пост, чей портрет украшает стены Бруклинского музея, писала рассказы, а также статьи по архитектуре и дизайну в такие издания, как Harper’s, Scribner’s и The Century. Но все это было лишь подготовкой к выпуску в 1922 году ее самого знаменитого литературного творения, посвященного этикету, — Etiquette in Society, in Business, in Politics and at Home. Эта книга не только стала бестселлером, пережив уже 18-е издание, но и послужила своеобразным кирпичиком, положенным в основание института The Emily Post Institute, который открыл свои двери в 1946 году в Берлингтоне, штат Вермонт.
Сегодня, спустя более чем полвека, The Emily Post Institute продолжает свою работу, превратившись в настоящее семейное дело. Несколько поколений потомков знаменитой Эмили Пост занимаются развитием учебных программ и обучают бизнес-этикету, ведут колонки в известных американских изданиях, а также активно продолжают триумфально начатую литературную деятельность. Продавая порядка 200 000 книг ежегодно, Emily Post является одним из самых авторитетных источников, разъясняющих, «что такое хорошо и что такое плохо», по целому ряду важных вопросов, включая стиль поведения в повседневной жизни и на работе, свадебный этикет, а также воспитание подрастающего поколения.
Семинары The Emily Post Institute складываются, подобно пазлам, из различных тематических модулей и проводятся как индивидуально, так и в группах. В рамках семинара могут быть затронуты различные аспекты делового протокола: правила приветствия и рукопожатия, основы бизнес-коммуникации, налаживание международных деловых контактов, столовый этикет, грамотное разрешение конфликтов, формирование собственного имиджа и многое другое.
Помимо очного обучения, The Emily Post Institute предлагает и четыре онлайн-семинара: от исчерпывающего курса, охватывающего все аспекты современного делового этикета, до узкоспециализированных.
Цена обучения этикету в школе The Emily Post Institute: от 6 500 долларов. Сайт — www.emilypost.com
Правила этикета в ресторане для девушки
Рано или поздно, в жизни девушки наступает момент, когда ее пригласят на ужин в ресторан. Правила ресторанного этикета начинаются непосредственно у дверей заведения. В ресторан первым заходит всегда мужчина, который подходит к метродателю и интересуется о наличии свободных мест. Он же должен отодвинуть стул для девушки и помочь ей сесть.
- За ресторанным столиком нужно сидеть с ровной стеной, не облокачиваться и не запрокидывать ногу на ногу. Никогда не наносите макияж во время обеда и не общайтесь по телефону, за исключением, если вам поступает важный звонок. Заказ — это удел мужчины. Дама может только высказать свое пожелание и посоветоваться с мужчиной
- Помимо того что правильно воспитанная девушка знает – какому стилю одежды отдать предпочтение и как правильно нанести макияж, в ресторане от вас потребуются и знания как правильно пристроить свою сумочку и зонтик
- Что говорят правила этикета в этом случае? Если у вас клатч, то вы можете его положить на стол или же на рядом стоящий пустой стул. Это же касается и сумочек небольших размеров. А вот с более объемными аксессуарами нужно вести себя правильно – выставлять их на всеобщее обозрение, по крайней мере, не тактично. Если это возможно, то повесьте сумку на спинку стула. В противном случае вы можете убрать ее под стол таким образом, чтобы она вам не мешала
- Зайдя в помещение, сразу же закройте свой зонт, даже в том случае, если он мокрый. Нельзя оставлять у входа открытый зонт с целью, что таким образом он лучше просушится. В каждом ресторане, на этот случай предусмотрены специальные аксессуары, которые позволяют оставлять в них зонты – воспользуйтесь этим
Описание
Летняя школаВ летний период организуется летний лагерь при частной школе Все школы из категории
Подготовка к школеОсуществляет программы по подготовке детей к школе
Подготовка к ЕГЭИмеются классы подготовки к ЕГЭ.
В 2016 году Школа этикета и всестороннего развития – НОУ СОШ «ШЭВР» – отметила 20-летие успешной деятельности. За этот период сотрудники образовательного учреждения сделали все возможное, чтобы превратить его в интересное и любимое всеми место. НОУ СОШ “ШЭВР” – одна из лучших школ районов Тушино, Куркино, Митино, Химки. Дети ходят сюда с удовольствием. Они не просто получают знания, но и находят друзей, опытных наставников.
Сегодня Школа этикета и всестороннего развития – это:
- педагоги с высоким уровнем квалификации, которые не просто учат слушателей своим предметам, но и становятся для детей друзьями, советчиками;
- сотрудники с многолетним опытом;
- индивидуальный подход к каждому ребенку – достигается за счет формирования классов до 8 человек в каждом. Программа, используемая в процессе работы с детьми, позволяет развить способности каждого ученика. Доброжелательная атмосфера помогает новичкам быстро и безболезненно вливаться в коллектив;
- использование уникального подхода к оцениванию знаний детей. Существует школьный стенд, на котором вывешивается «Экран успеваемости». Дети не получают плохих отметок, только четверки и пятерки, которые и заносятся им в актив. Если по каким-то предметам оценок мало, это побуждает ученика больше стараться;
- наличие дополнительных занятий – помогают быстрее освоить программу ученикам, которые пришли в школу с недостаточным объемом знаний или пропустили большое количество занятий. При необходимости в течение всего учебного года проводится подготовка к государственной итоговой аттестации, дальнейшему поступлению в высшее учебное заведение. Выпускники школы получают аттестаты государственного образца;
- полноценное питание – 4-5 разовые приемы пищи. Меню включает фрукты, молочные продукты, соки, десерты и повторяется каждые две недели.
В Школе этикета и всестороннего развития особое внимание уделяется культурным и эстетическим качествам личности. Помимо предметов государственной программы ребенок здесь осваивает хореографию, музыку, живопись, культуру речи, этикет
В образовательную схему входит изучение двух иностранных языков – английского и французского. Ученикам прививаются хорошие манеры, навыки общения и пребывания в коллективе. Их учат уважать авторитет родителей и старших, уметь выходить из сложных ситуаций, в любых условиях сохранять чувство собственного достоинства.
На кого рассчитан тренинг делового этикета?
Тренинг будет интересен сотрудникам авторитетных компаний, работникам кадровых служб и финансовых отделов, ассистентам руководителя, секретарям, референтам. Начинающим менеджерам и специалистам, которые планируют занять высокую должность, знания делового этикета помогут эффективно выстраивать коммуникации как с коллегами, так и с начальством.
Наконец, эти правила, модели поведения, принципы и нормы этикета просто необходимо знать:
- представителям сферы PR;
- предпринимателям;
- пресс-секретарям;
- топ-менеджерам;
- управляющим представительств и филиалов;
- агентам и амбассадорам различных брендов.
Корпоративный тренинг делового этикета будет полезен всем, кто по роду деятельности постоянно общается с партнёрами, инвесторами, спонсорами, руководителям банков и страховых компаний. Знание правил общения в деловом сообществе станет прекрасным подспорьем для начальников службы логистики и маркетинга, руководителей и сотрудников отдела продаж (особенно в сегменте B2B). Выпускникам факультетов экономики, менеджмента, маркетинга, юриспруденции тоже будет чему поучиться в нашей школе делового этикета.
Правила этикета звонков
Телефонным звонкам есть свое время, как собственно и делу. Воспитанный человек не позволит себе тревожить телефонным звонком своего друга раньше 8 часов утра и позже 10 вечера, за исключением, если этот звонок не оговорен с ним заранее.
- Правила этикета диктуют, если мобильная связь во время разговора обрывается, то перезванивать нужно тому, кто вызывал первый раз
- Если вы общаетесь по телефону с незнакомым человеком, обязательно обращайтесь к нему на «вы»
- Позвонив по телефону, обязательно поздоровайтесь и представьтесь. В процессе общения используйте только безличные формы. Не этично обращаться к абоненту такими словами как «девушка», «молодой человек», «женщина»
- Обязательно отвечайте на служебные звонки в течение первых трех сигналов. Если звонить будете вы, то не принято ждать звонка дольше шести гудков. Деловой разговор не может длиться более 5 минут
- В том случае если вы предполагаете более длительный разговор, то обязательно спросите абонента, имеет ли он возможность уделить вам 20-30 минут, например
- Если вы находитесь в ресторане, то уберите свой мобильный телефон в сумку или карман. Никогда не выкладывайте его на стол
- Не культурно писать сообщения или «сидеть» в социальной сети во время общения с реальным собеседником
- Никогда не отвечайте на звонки чужого телефона
International School of Etiquette
История этикета России корнями ухолит в глубокую древность, но в отличие от Франции и Англии не имеет поступательного развития. Собрать ее можно лишь из отдельных, разрозненных веками кусочков: культурное влияние Византии и «Беседы на Евангелие…» Иоанна Златоуста; знаменитый сборник правил и наставлений «Домострой» XVI века; бурная деятельность Петра I по европеизации России и выход в свет в 1717 году книги о хороших манерах… И наконец, разрушение культурного наследия, провозглашенного «наследием буржуазии», в эпоху социализма.
Восстановлением цитадели дореволюционного российского этикета занимается International School of Etiquette (ISE) — первая в Москве международная школа светского этикета и протокола, официальный представитель знаменитой британской школы The English Manner в России и СНГ. Ее основательницы — Евгения Деллос и Лариса Эванс. Создаваемая по примеру лучших западных образцов, ISE обладает уникальными образовательными программами: светский английский, французский и российский этикет, деловой этикет, а также Polishing programs для юных слушателей. В качестве преподавателей ISE приглашает не только российских экспертов этикета, но и дипломированных лекторов-искусствоведов и тренеров из лучших международных школ Англии, Франции и Швеции.
Помимо занятий по этикету в ISE проходят познавательные семинары Art de vivre по классическому и современному искусству, литературе и музыке, ювелирным украшениям, искусству дегустации вин и сыров и многим другим темам, которые способны оживить и изысканно украсить любую беседу в высшем обществе.
Теоретические занятия проводятся в Москве на русском языке либо с использованием синхронного перевода, как в группах, так и индивидуально. Однако школа не просто знакомит слушателей с особенностями этикета и протокола, но и способствует их интеграции в международное светское и деловое общество. Для этого ISE организует уникальные выездные программы во Франции, Италии, Испании и других странах Европы с погружением в мир европейской аристократии и общением с лучшими ее представителями.
Цена: от 200 евро. Сайт — www.inter-etiquette.com/ise
Правила этикета для девочек
Чем раньше девочка научится хорошим манерам, тем лучше.
Задача родителей – позаботиться об этом.
Главные правила для юных леди сводятся к следующему:
- Приветствие. Можно здороваться по-разному, но приветствие должен «услышать» лишь тот, кому оно адресовано. Стоит избегать долгих объятий и слишком громких приветствий. Мальчики здороваются первыми. Если, гуляя с мальчиком, вы встретили подружку с ее бойфрендом, сначала здоровайтесь с девочкой, потом парни здороваются друг с другом, и уж после можно говорить «привет» мальчикам. Также стоит избегать долгих пауз при встрече.
- Уличный этикет. Если захотелось съесть на улице, к примеру, мороженное, нужно отойти в сторону или присесть на скамейке. Есть на ходу и входить с едой в общественный транспорт – дурной тон. Открывать зонт нужно так, чтобы он не задел других.
- Одежда. Одежда должна быть чистой и опрятной, а также соответствовать месту, ситуации и времени года. В общественных местах и на улице нельзя причесываться, чистить ноги, поправлять одежду и так далее.
- Гости. Если вы приглашены в гости, нельзя опаздывать. Также не стоит пристально все рассматривать. Если нужно уйти раньше, чем разойдутся все, лучше сделать это незаметно.
- Жесты. Девочка не должна слишком размахивать руками при ходьбе и чрезмерно жестикулировать при разговоре. Также не стоит постоянно что-то поправлять и теребить.
Наши манеры и соблюдение этикета формируют впечатление о нас
Для любой девушки важно хорошее воспитание, самоуважение и достоинство
Научиться этикету можно всегда
Важно запомнить хотя бы основные правила и регулярно их придерживаться
Об авторе: Вилков Николай
С 1996 года приобрел огромный опыт работая официантом, барменом, администратором в кафе, ночных клубах и ресторанах.
Имею опыт работы на банкетах, фуршетах, выездных мероприятиях, знаком со многими коллегами в сфере общепита, являюсь автором видео-курса для официантов.
Правила этикета для девушки на свидании
- Если правильно воспитанная девушка с хорошими манерами не позволит себе опаздывать в гости, на работу или на деловую встречу, то со свиданием дело обстоит немного иначе. Но, это, своего рода исключение из правил
- Тем не менее, почему правила этикета рекомендуют девушке немного опоздать на встречу с парнем. Считается, что это своего рода профилактика для мужчины
- Пока он ждет встречи с понравившейся ему девушкой, он имеет возможность еще раз все взвесить, побыть наедине со своими мыслями и намерениями
- Но, опаздывать на свидание можно лишь слегка. Если парень будет вас ждать через чур долго, то оно может это трактовать как пренебрежение к нему
Если это свидание у вас первое, и естественно парень осыплет вас массой комплиментов, то не стоит ему рассказывать о том, какие усилия вы прилагаете чтобы так выглядеть, где и за сколько вы купили этот наряд или мобильный телефон и т.д. Вспомните речевой этикет для девушки и его основные правила.
Видео: Особенности речевого этикета
https://youtube.com/watch?v=UtlwEY-CITE
- Предположим, вас пригласили в гости. Не нужно следовать тем правилам, которые гласят, что «гости всегда опаздывают». Это не культурно. Более того, такое поведение не что иное, как неуважение к хозяевам дома
- Кстати, культурная девушка не позволит себе опаздывать на деловую встречу, в театр, кино и даже на встречу со своей подругой или коллегой по работе
- Войдя в дом, обязательно поздоровайтесь со всеми гостями первой. Не стоит проверять комнаты на вопрос чистоты и бегать глазами от одного предмета интерьера к другому. Девушки с хорошими манерами не могут позволить себе такое поведение
- Находясь в гостях, старайтесь не разговаривать по телефону. Если вам кто-то позвонил в это время, вежливо попросите извинение у гостей и отойдите в сторону. Собеседнику объясните, что вы сейчас в гостях и как только освободитесь, то непременно ему перезвоните
Не смотрите часто на часы – этим вы можете показать хозяевам, что вам не интересно у них, и вы торопитесь уйти.
В школьной раздевалке
Школьная раздевалка — особое место и здесь имеются свои правила этикета, которые нужно соблюдать.
Каждый день работники гардеробной выполняют большой труд, присматривая за вещами школьников, помогая им найти необходимое, возвращая забытые вещи. К таким людям нужно проявлять соответствующее уважение. Проходя в раздевалку, следует с ними здороваться, а забирая вещи для того, чтобы уйти из школы после уроков — прощаться.Для того чтобы не создавать работникам гардеробной дополнительных проблем, нужно складывать обувь в сумку и аккуратно вешать её вместе с верхней одеждой на крючок.
Правила этикета для женщин
Слово «этикет» у большинства людей вызывает ассоциации с сервировкой стола, выбором одежды для разных мероприятий и так далее. Но на самом деле оно гораздо шире и охватывает многие аспекты жизни женщины.
Этикет включает себя и правила поведения в транспорте, особенности общения в различных коллективах. Для любой девушки важны манеры, которые она может демонстрировать в отношениях с мужчиной, его и своими родителями, и в социуме в целом.
Чтобы стать леди, нужно контролировать эмоции. Хорошие манеры немыслимы без скромности и сдержанности
Важно иногда уметь скрыть то, что вы чувствуете, и знать, когда необходимо промолчать и сохранить равнодушие. Необходима и терпимость в отношении недостатков других
Есть основные правила для женщин, которые помогут предупредить неловкие ситуации:
- Встретив на улице знакомого, поздоровайтесь. При этом учитывайте то, насколько близкие у вас отношения. Лишние эмоции могут быть вредны и здесь. Не стоит кричать на всю улицу. Иногда достаточно встретить человека взглядом и кивнуть ему.
- Не перекусывайте на улице. Во-первых, так вы можете подавиться, во-вторых – испачкать кого-то. Это касается любых общественных мест, которые не предназначены для еды.
- Не стоит выяснять отношения на людях. Это испортит мнение окружающих о вас.
- Не нужно вступать в перепалки с незнакомыми. Даже если вам несправедливо сделали замечание, лучше извинитесь либо просто промолчите.
- Ваш внешний вид и макияж должен соответствовать обстановке. Днем лучше ограничиться легким натуральным макияжем, а вот для вечернего выхода можно использовать красную помаду или темные насыщенные тени.
Важная часть жизни – это отношения с мужчинами.
И в них тоже действуют некоторые правила этикета:
- Нельзя читать чужие переписки.
- Зонт, укрывающий от дождя, несет мужчина.
- Если рядом девушка, мужчина должен спросить у нее разрешения, прежде чем закурить.
- Женщина идет с правой стороны от мужчины. Исключение – военнослужащие, которые идут справа, чтобы иметь возможность отдать честь.
- По правилам мужчина не должен нести женскую сумку. Исключение – тяжелый пакет.
- Если вы пришли куда-то, не бегите впереди. Мужчина открывает перед девушкой дверь, затем она следует за ним.
- Если парень приглашает в ресторан, он оплачивает счет. В противном случае он может предложить вас угостить, однако это не является его обязанностью.
Правила этикета для женщин за столом
За столом женщинам нужно придерживаться общепринятых правил:
- На колени нужно класть тканевую салфетку из тарелки.
- Бокал держите за ножку тремя пальцами.
- При наличии ножа и вилки используйте их. Если есть только вилка, нужно пользоваться ею.
- Не нужно бежать за тарелкой к противоположной стороне стола. Попросите передать ее вам.
- Суп нужно есть, черпая от себя.
Запуск проекта
На начальном этапе я сосредоточилась на том, чтобы сформировать четкое предложение и распространить информации о школе через Facebook и Instagram. В моем инста-блоге более 20 тысяч подписчиков, поэтому первоначальный социальный капитал у меня был. А он, как мне кажется, важнее, чем финансовый. Буквально сразу же меня пригласили читать курс по деловому этикету и стилю в школе селфбрендинга и мотивации. Постепенно стали появляться запросы на личные консультации.
Фото предоставлено автором
Самым сложным было понять, чего же хотят белорусы. Кажется, Стив Джобс говорил, что не надо спрашивать у людей, чего они хотят — они сами не знают. По-настоящему революционные и яркие идеи рождаются там, где их никто не ищет. Спроси я полгода назад про школу этикета, большая часть людей ответила бы, что идея не сработает. В Беларуси нет ярких примеров, людей-брендов из мира этикета в медийном и светском пространстве. У многих до сих пор этикет ассоциируется с XVIII веком, галантными кавалерами и реверансами. Я часто слышала совет сделать акцент на воспитании девочек, создать этакий институт благородных девиц.
Фото предоставлено автором
Поэтому изначально я поставила перед собой в том числе просветительскую цель. Начала активно раздавать интервью, сотрудничать с ТВ, писать статьи для СМИ, объяснять правила этикета и популяризировать хорошее воспитание и благородные манеры. А еще — активно развивать собственный бренд с акцентом, конечно же, на этикете. Мой тег #яжеледи стали активно обсуждать, мои этикет-посты начали собирать сотни комментариев. Меня стали приглашать в качестве спикера на форумы и конференции по личному росту, бизнесу и творчеству. Но пока этикет-иконой я себя не назову — потому что #яжеледи 🙂
Невозможно делать все самой и оставаться высокоэффективной круглые сутки. Я очень быстро пришла к правилу: делегируй или умри. Все документальные, договорные и налоговые вопросы закрывал бухгалтер на аутсорсе. Выбирала его по рекомендациям знакомых бизнесменов
Самым сложным было найти персональную помощницу с хорошим образованием, воспитанием, с располагающей и стильной внешностью (в сфере этикета это важно). Из деловых качеств для меня важны исполнительность, организованность, способность следить за моим динамичным расписанием, помнить и контролировать сотню мелочей
Просто критически необходимы инициативность и умение фантазировать, так как мне скучны простые и привычные подходы.
Фото предоставлено автором
С моей первой помощницей мы работали несколько месяцев, но в ее жизни, кроме этикета, был еще и балет, который в какой-то момент позвал ее в Москву. Я была рада, что она поехала за своей мечтой, но сейчас я оказалась в поиске нового человека.
The Etiquette School of New York
По данным Harvard University, the Carneigie Institute и Stanford Institute, 85% успеха в получении хорошей работы, удержании высоких профессиональных позиций зависит непосредственно от личных качеств, манер поведения и обращения с окружавшими. Только остальные 15% приходятся на деловую компетенцию. Девора Зак, автор знаменитой книги Networking for People Who Hate Networking, вторит им, утверждая, что первое впечатление играет главенствующую роль, задавая тон всему дальнейшему общению. В то время как последующая корректировка этого образа, занимающая уйму времени, не гарантирует получение желаемого результата.
10 лет назад в сердце Большого яблока, соединив две эти идеи, эксперт по этикету с мировым именем Патриция Напье-Фицпатрик, чьим мнением со своих страниц делятся такие издания, как Business Week, The Financial Times, The Wall Street Journal, The New York Times, а также многие ведущие теле- и радиоканалы, среди которых CNN и ВВС, открыла собственную школу The Etiquette School of New York.
Школа этикета предлагает образовательные программы для людей всех возрастов и профессиональной направленности, а также работает с корпорациями и компаниями. Любые семинары, будь то занятия для детей или взрослых, открываются темой самопрезентации и создания позитивного первичного образа. Далее следует обширный список образовательных модулей, включающих все аспекты общественного, делового и международного этикета, которые, при объективном учете национальных различий, базируются на западной, американской культуре.
Памятуя давние традиции институтов «благородных девиц», в школе предлагаются семинары для молодых леди, где девушек научат не только правильной осанке и должным образом поддерживать беседу, но и сложной технике языка тела, поведению за столом и искусству выбирать наряды. По словам Патриции, самым популярным курсом является однодневная программа Social Success Makeover — Finishing School for Adults, составленная из четырех тематических блоков. Она рассказывает обо всех аспектах общественного протокола, включая мастерство общения, поведение за столом, а также стайлинг и создание персонального имиджа.
Обучение проходит в Нью-Йорке и других городах Америки, а также за рубежом. Существует выбор между групповыми и индивидуальными занятиями, которые подразумевают самостоятельное определение интересующих тем семинаров для формирования наиболее эффективной программы.
Цены: от 300 долларов — одночасовое индивидуальное занятие по общественному или бизнес-этикету для взрослых, от 250 долларов — одночасовое индивидуальное занятие по этикету для детей. Сайт — www.etiquette-ny.com
Рынок и конкуренты
Чтобы изучить рынок, посмотрела в Google предложения по преподаванию этикета в Минске и увидела «голубой океан» — бескрайние просторы, ничего. Пару предложений, с одного взгляда на которые было понятно, как я отстроюсь от конкурентов.
Не было какого-то особенного анализа и бизнес-плана. Моя стратегия на тот момент — надо пробовать и смотреть. Я понимала свои «плюсы»: уровень собственной экспертности, международный опыт, умение просто и понятно доносить информацию и некоторый авантюризм — идея со школой этикета меня очень вдохновляла.
Фото предоставлено автором
Может, звучит самонадеянно, но я предпочитаю работать так, словно у меня нет конкурентов. Я смотрю на настроение своей аудитории, прислушиваюсь к ее потребностям и не пытаюсь повторить то, что делают другие. Уверена, даже если мы где-то совпадем, то подача информации, акценты, примеры — все будет другим.
Я слежу за коллегами из Великобритании, Франции, США. Мне интересны их подходы, размах и схема построения бизнеса. Они умеют мыслить out of the box (выходя за пределы привычного). Хочу предложить то, чего в этой стране нет: по качеству, наполнению и актуальности. Наверное, поэтому на мои идеи белорусская фейсбук-аудитории иногда реагирует слишком бурно.
Хорошие манеры для девушек
Для девушек любого возраста важны хорошие манеры, заключающиеся в следующем:
- В общественных местах нужно сдерживать эмоции. Избегайте чрезмерно громкой речи и активных жестов.
- Первым в соответствии с этикетом здоровается мужчина. Дама может кивнуть, улыбнуться либо протянуть руку.
- В ресторанах проявляйте разумность. Заказывайте немного и кушайте не спеша. Счет просите раздельный, если вы не на свидании.
- Если планируется поход в гости, а вы на диете либо придерживаетесь других ограничений, предупредите об этом хозяев заранее.
- Идя с мужчиной, не давайте ему нести свою сумочку. Это считается дурным тоном.
- Важна пунктуальность, но если вы задерживаетесь, заранее предупредите об этом. Если приходите раньше, не стоит ждать того же от других.
- Если вам задают неудобные вопросы, лучше ответить с юмором. Воздерживайтесь от сплетен, чтобы не портить свою репутацию.
- Будьте вежливы. Говорите «спасибо», «пожалуйста», «извините» и т.д.
- Следите за своим внешним видом. В сумке стоит носить губку либо салфетки для обуви. Не забывайте о маникюре и укладке. Не стоит злоупотреблять духами – пары капель вполне достаточно.
ВНИМАНИЕ! Если вы носите часы, не нужно постоянно на них смотреть. В противном случае ваш собеседник может решить, что он вам надоел
Правила этикета для девушек в обществе
Правила поведения в обществе для девушек во многом зависят от ситуации, но есть общие моменты:
- Здоровайтесь первой.
- Независимо от ситуации проявляйте сдержанность.
- Относитесь с уважением к любому человеку независимо от социального статуса и возраста.
- Если вас приветствовали полной фразой, к примеру, «Добрый день», отвечайте аналогично.
- Когда входите и выходите, придерживайте дверь для человека, который идет за вами.
- В помещение нельзя входить в шапке и перчатках. Исключением является шляпа, которую можно оставить.
- Входя в лифт, пропускайте вперед мужчин. Выходить из него первым должен тот, что находится ближе всего к двери.
Правила поведения в ресторане для девушки
Если вы пришли в ресторан, соблюдайте такие правила:
- Подбирать столик и общаться с персоналом должен мужчина.
- На время забудьте о телефонных разговорах. Сумочку стоит вешать на стул. Уберите телефон и уделите время собеседнику.
- При наличии мокрого зонта складывайте его до входа в ресторан и оставляйте в специально предназначенном для этого месте.
- Блюда заказывает мужчина. Озвучьте ему пожелания до того как придет официант. С персоналом также должен общаться он.
- Учтите специфику заведения. Если вы пришли в ресторан азиатской кухни, не нужно заказывать блюда из европейской.
- Будьте сдержаны в жестах и не забывайте о позе.
- Не говорите слишком громко.
- Если ваш заказ был принесен раньше, чем другие, не нужно сразу начинать его есть. Дождитесь, пока тарелки появятся у всех присутствующих.
СПРАВКА. Придя в ресторан, снимайте верхнюю одежду, а также шапку или варежки, если на дворе холодное время года.
Почему школа делового этикета «Альянс»?
В нашем учебном центре Вы встретите не только интересных собеседников для отработки изучаемых техник, но и выдающихся преподавателей. Программа проработана так, чтобы всем было интересно и полезно. Практики будет достаточно, чтобы довести приобретенные умения до совершенства, а все непонятные моменты сразу найдут ответы у ведущего тренинга.
Программа курса бизнес-этикета создана для широкой аудитории. Специальной подготовки для освоения этих знаний не требуется. Так что записывайтесь на занятия и «прокачайте» свою модель поведения в деловом и светском обществе, чтобы повысить шансы на скорый успех в карьере или собственном деле!
Перед школой
В школе ученики должны хорошо себя проявлять и быть собранными, поэтому перед тем, как отправляться в школу, ученику стоит проверять свою готовность: сделал ли он домашнее задание, которое было задано на прошлом уроке? Взял ли он с собой все необходимые книги, учебники и другие предметы, которые могут потребоваться на занятии?
Очень важно собирать всё в рюкзак и складывать аккуратно, потому что если не делать этого, то много времени будет тратиться только на то, чтобы найти нужную вещь. Отдельно стоит проверить, взята ли сменная обувь? Если её забыть, то проверяющий сменную обувь может отправить обратно домой, потому что посещение школы в уличной обуви недопустимо
Отдельно стоит проверить, взята ли сменная обувь? Если её забыть, то проверяющий сменную обувь может отправить обратно домой, потому что посещение школы в уличной обуви недопустимо.