Вузы москвы со специальностью управление персоналом

Что входит в обязанности специалиста по управлению персоналом

В основные обязанности HR-менеджера (специалиста по кадровым вопросам) входит:

  • организация работы по обеспечению кадрами в соответствии с задачами и целями предприятия;
  • комплектация предприятия кадрами;
  • помощь в адаптации персонала в организации;
  • изучение рынка труда для выявления источников обеспечения организации кадрами;
  • прогнозирование потребностей в кадрах;
  • решение различных трудовых споров;
  • оценка трудовой деятельности сотрудников;
  • разработка предложений по усовершенствованию условий труда сотрудников;
  • проведение аттестации сотрудников;
  • организация работы, направленной на повышение квалификации сотрудников и возможности их обучения;
  • разработка штатного расписания;
  • участие в разработке коллективного договора и других первичных документов, регламентирующих трудовую деятельность организации;
  • мотивация и стимулирование сотрудников организации.

Плюсы профессии кадровика

К положительным моментам можно отнести:

  • Работа в офисе;

  • Возможность карьерного роста и высокой заработной платы;

  • Стабильный социальный пакет, включающий в себя все необходимые выплаты;

  • Режим труда. В редких случаях могут возникнуть переработки. В основном, это стандартный график с фиксированными привычными выходными (субботой и воскресением), а так же нерабочими днями в государственные праздники. Чаще всего работа с 9:00 до 18:00, включающая в себя перерыв на обед;

  • Чтобы устроиться на работу кадровиком, не нужно получать какое-то дополнительное образование. Работать в отделе кадров может человек, получивший педагогическое, юридическое или экономическое образование;

  • Бумажная работа без особой подвижности. Работа не требует особых физических нагрузок. Это обычная работа в комфортном кабинете, в офисе с документацией, составление приказов, протоколов и служебных записок.

Формы и длительность обучения на 2 высшем управление персоналом

Второе образование — выбор активных, занятых, развивающихся людей. Понимая, что каждый стартует с разных отправных точек, мы предлагаем различные программы, по которым каждый сможет учиться с комфортом.

  1. Для занятых специалистов — вечернее, заочное, дистанционное обучение. Курс длится 4 года 6 месяцев (все три формата учебы).
  2. Доступен ускоренный бакалавриат: в режиме вечерних занятий за 4 года, второе высшее образование по управлению персоналом дистанционно — 3 года 6 месяцев.
  3. Очная форма — 4 года.

Компетенции после обучения

Эволюция образования несомненна — за последние 10 лет система обучения приросла более чем сотней новых факультетов, направлений, специальностей. Что логично, учитывая динамику развития технологий, интернет-рынка, инструментов бизнеса. Но каким бы ни стал этот мир через 5−10−20 лет, во главе угла останется человек.

Его потенциал, возможность использовать его компетенции и оптимизировать его время определяет успех на любом уровне, будь то отдельно взятая семья или международная компания с представительствами на четырех континентах. По этой причине второе высшее образование менеджера по персоналу было востребовано 10−20 лет назад, актуально сегодня и будет полезно ближайшие полвека.

Работа. Трудоустройство. Личное развитие

Что вы получите на выпуске с дипломом государственного образца, кроме Общеевропейского приложения Diploma Supplement?

  • Личностный рост. Понимание мотивов, основ психологии поведения человека поможет на работе и дома. Здесь же — интересные связи, погружение в интеллектуальное общество, увлекательные эксперименты, навыки формулировки мыслей, выстраивания межличностных отношений.
  • Удовлетворение карьерных амбиций. Хороший менеджер добивается результата от людей, с которыми работает. Это могут подчиненные, руководители, партнеры.
  • Квалификация менеджера по персоналу — это свобода выбора. Наши выпускники устраиваются в крупные компании, международные сетевые организации (кадровый отдел), занимают должности топ-менеджеров государственных учреждений, основывают свое дело на рынке рекрутинга/Head Hunting.

Международные аналитические бюро, исследовательские институты, социологические службы, мировые бизнес-лидеры, налоговая служба, банковская индустрия — все держатся за хороших кадровых менеджеров. Станьте профессионалом, и рынок будет бороться за вас, а не вы за место с хорошей зарплатой.

Адрес поступления:

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:Телефон: +7 (495) 800 10 01

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 08:30 — 22:10; Сб — Вс: 10:00 — 17:00;

Требования к инспектору по кадрам

В должностные обязанности менеджера по персоналу входит:

  • Ведение документации по принятию и увольнению сотрудников, смены должностей;

  • Оформление трудовых книжек и их хранение;

  • Ведение личных дел персонала, внесение изменений и дополнительных данных;

  • Обработка документации для начисления пенсии, трудовых пособий и компенсаций;

  • Работа с больничными, отпусками и выплатами пособий. Осуществление контроля за их соблюдением;

  • Выявление возможных проблем в коллективе и причин «текучести» кадров;

  • Внесение изменений по данных о персонале в базу данных;

  • Работа с архивом.

Отметим, что кадровик, несмотря на обширный перечень своих обязанностей, в первую очередь занимается ведением документации в той или иной организации.

Это приказы, трудовые договоры, положения, заявления сотрудников, ведение воинского учета, пенсионного, льготного и т. д.

Преимущества и недостатки профессии

Сами представители профессии относят к ее плюсам (помимо достойной зарплаты):

  • авторитет;
  • огромный выбор направлений (профилей бизнеса);
  • высокий спрос на их услуги на рынке труда;
  • отличные перспективы карьерного роста, учитывая острый дефицит хороших специалистов в России;
  • благоприятные условия для «накопления» полезных связей.

Постоянное живое общение в большом объеме — качество, которое может рассматриваться и как плюс, и как минус в зависимости от характера специалиста. Кроме того, к недостаткам часто относят ненормированный день работы: как и любой руководитель, менеджер, занятый с персоналом, может часто задерживаться.

Высокая степень ответственности и постоянные вызовы, требующие оперативной реакции, — еще две особенности, которые стоит отнести к минусам. Наконец, стрессы — неотъемлемая часть управленческой деятельности. С ними надо уметь справляться, чтобы не тратить энергию на эмоциональные встряски вместо подбора конструктивных решений.

Адрес поступления:

Москва, Ленинградский пр-т. д. 80, корп. Г (м. Сокол) Москва, ул. Измайловский вал, д. 2, корп. 1 (м. Семеновская)

Телефон: 8 (800) 100 00 11

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 09.00−20.00;Сб — Вс: 10.00−17.00.

Дополнительные обязанности менеджера по персоналу

Эти обязанности касаются любой из вышеперечисленных специализаций. Как я уже сказала, нередко менеджер совмещает все три специализации или они “плавают” в зависимости от ситуации. Во всяком случае, надо быть готовым, что новоиспеченному эйчару придется:

  • формировать кадровую политику компании – самостоятельно или вместе с руководством;
  • следить за тем, чтобы штат был укомплектован полностью;
  • принимать решение об увольнении, повышении или понижении в должности сотрудника. Разумеется, с полным обоснованием для руководителя;
  • принимать решение о выплате заработной плате, повышении или понижении для конкретного сотрудника.

Недостатки профессии менеджер по персоналу

Как известно, даже в бочке сладкого меда можно найти ложку горького дегтя. И этой пресловутой ложкой дегтя, то есть недостатком профессии менеджера по персоналу можно считать непростые, с точки зрения психологии, условия труда. Ведь представителям этой профессии по роду своей деятельности приходится:

  • сообщать сотруднику о его профнепригодности, или о том, что он не прошел собеседование;
  • ежедневно контактировать с огромным количеством самых разных, в том числе и не совсем уравновешенных людей;
  • брать на себя ответственность за принятые решения и работу всего персонала;
  • постоянно находиться в хорошем настроении и поддерживать позитивный настрой всей команды, даже если на самом деле хочется плакать.

Также к недостаткам этой профессии можно отнести ненормированный рабочий день, достаточно большой объем «бумажной» работы и высокий уровень конкуренции среди HR-менеджеров.

Плюсы и минусы профессии

Преимущества:

  • актуальная профессия на рынке труда, имеет высокий спрос;
  • широкий выбор области деятельности, так как HR-специалисты есть в компаниях любой сферы;
  • заработная плата выше среднего уровня;
  • нескучная, творческая работа;
  • карьерные возможности;
  • постоянное саморазвитие;
  • знакомства с разными людьми, формирование полезных связей;
  • можно работать удаленно.

Недостатки:

  • длинный список обязанностей;
  • частый стресс и конфликтные ситуации, которые надо разрешить;
  • общение с не всегда приятными и приветливыми личностями;
  • нужно быть буфером между сотрудниками и начальством;
  • большая ответственность;
  • участие в неприятных процедурах, например, сообщение сотруднику об увольнении.

Кем работать, закончив факультет управления?

Некоторые вузы предоставляют своим студентам возможность проходить практику, причем не на последних курсах, а уже с самого начала обучения. Благодаря этому на момент получения диплома студент уже является полноценным, «готовым» специалистом с опытом работы, которого с удовольствием и охотой берут в штат крупнейшие российские работодатели.

Абитуриенты задаются закономерным вопросом: окончив факультет управления персоналом, кем можно работать, в какой сфере себя проявить? Выпускники, имеющие одну из специальностей факультета управления, могут рассчитывать без труда найти достойную работу уже после окончания обучения. Специалист-управленец может работать в кадровых службах, в т. ч. специалистом по кадрам и по управлению человеческими ресурсами (HR), а также менеджером по оценке и развитию персонала, менеджером проекта, сотрудником на государственной или муниципальной службе, бизнес-тренером или даже руководителем организации. А еще выпускники факультета управления особенно и стабильно ценятся в продажах, а при наличии соответствующих амбиций и навыков могут попробовать свои силы в предпринимательстве. Как видите, перечень сфер деятельности довольно велик, и каждый начинающий специалист, окончивший факультет управления, несомненно найдет область применения своих знаний в зависимости от своих наклонностей, предпочтений и профессиональных планов.

Адрес поступления:

Москва, Ленинградский пр-т. д. 80, корп. Г (м. Сокол) Москва, ул. Измайловский вал, д. 2, корп. 1 (м. Семеновская)

Телефон: 8 (800) 100 00 11

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 09.00−20.00;Сб — Вс: 10.00−17.00.

Сколько получают менеджеры по персоналу?

Если речь идет об эйчаре «в единственном лице» в малом и среднем бизнесе либо о рядовом сотруднике в большом отделе персонала, то заработок варьируется в пределах от 27 до 55 тысяч рублей. Рекрутеры обычно получают сдельную оплату, по числу найденных кандидатов, поэтому их доходы нестабильны, но также в пределах средней по стране зарплаты.

HR как топ-менеджер (директор по персоналу) в крупной корпорации может получать от 100 тысяч рублей и выше.

В столице и в северных районах России заработки менеджеров по подбору персонала на 20-30 % выше, чем в других регионах.

Обзор зарплат штатных HR и фрилансеров, какие факторы влияют на зарплату:

  • Из «пятерки» HR-сферы меньше всего зарабатывают специалисты по кадровому документообороту, так как их труд стал достаточно высоко автоматизирован при появлении программы 1С ЗУП и аналогичных ей. Такой сотрудник в регионе будет зарабатывать от 25 до 40 тысяч рублей максимум.
  • Тренеры и хантеры, как правило, больше зарабатывают на фрилансе, когда предоставляют свои услуги сразу нескольким компаниям. Квалифицированный специалист по обучению может претендовать на доходы от 50 до 150 тысяч рублей в зависимости от сферы деятельности. При работе в штате они получают меньше (от 35 до 60 тысяч), но зато их заработок стабильнее.
  • На фрилансе хантеры устанавливают, как правило, фиксированный прайс за найм сотрудника при массовом подборе (от 2000 рублей и выше за кандидата) и процент от годового фонда оплаты труда специалиста (чем дороже «профи», которого ищут, тем выше цена за услуги хантера).
  • Зарплата управляющих персоналом существенно варьируется в зависимости от размера компании и профиля деятельности.

Что это такое?

Само по себе «Управление персоналом» нацелено на организацию продуктивной работы сотрудников и рациональное использование их трудовых ресурсов. Оно является главной частью цепочки управления предприятия. В разных источниках можно встретить и другие названия этой специальности, такие как управление трудовыми ресурсами, менеджмент персонала, управление человеческими ресурсами и другие. Главным в данной специальности является направленное действие на персонал, которое основывается на развитии максимальных его способностей в условиях организации работы на предприятии.

Важными методами являются экономические, соединительные и социально-психологические. Основными задачами управления является подготовка руководительского резерва и понижение риска потери кадров. В случае если сотрудник не справляется со своей работой, то принятие решения о его дальнейшей судьбе также зависит от управления персоналом. Люди, освоившие данную специальность должны обладать высоким уровнем компетенции и профессионализмом, ведь их основная работа непосредственно связана с кадрами. Данные специалисты должны не только уметь общаться, но и анализировать, уметь работать неформатно.

Деятельность управленцев условно можно разделить на четыре вида.

  • Диагностика (подборка кадров и их оценка).
  • Консультация (при возникновении проблемы поиск альтернативного решения для её устранения).
  • Тренер-менеджер (повышение работы эффективности предприятия за счет улучшения знаний сотрудников).
  • Администратор (принятие решений, которые влияют на развитие компании комплексно).

Сотрудник данной специальности должен обладать правильной речью, доступно и внятно доносить информацию до кадров. Должен всегда стремиться к профессиональному развитию в сфере своей деятельности, обязан видеть в человеке его слабые и сильные стороны, плюсы и минусы характера.

Развитие практической области HR

В сфере управления человеческими ресурсами за последние пять лет появилось множество новых направлений, профессий и специальностей, которые отличаются по своей направленности. Помимо основных профессий в управлении персоналом, таких как кадровик, инспектор по кадрам или менеджер по персоналу, набирают популярность тренера по продажам, тренинг-менеджеры, менеджеры по корпоративной культуре, специалисты по оценке персонала, couch-консультанты. Стоит отметить, что специалисты в данной области остаются востребованными, а их деятельность приносит стабильный и достаточно высокий доход. Связано это с тем, что многие организации для достижения своих целей стремятся создать такой трудовой коллектив, который бы смог качественно и высокопрофессионально справляться со своими обязанностями, но, соответственно, для этого нужны профессионалы по подбору и найму персонала.

Диагносты

Как правило, в диагностах нуждаются кадровые агентства либо крупные предприятия, имеющие потребность в новых кадрах. Задача диагноста эйчар – это в первую очередь оценка персонала, а другими словами, комплексная диагностика сотрудника и его личного дела.

В своей деятельности такие специалисты задействуют психологические методики для проверки кандидатов и работников организации. Благодаря такому подходу организация имеет возможность нанимать только высокопрофессиональные кадры, которые справляются с поставленными задачами и обеспечивают реализацию целей компании.

В случае с кадровыми агентствами, деятельность которых направлена на подбор сотрудников для различных организаций, диагносты особое внимание уделяют изучению личных дел, резюме, анкет и биографий кандидатов на должности. Их основная цель — обезопасить компанию-заказчика от непрофессиональных кадров

Очень часто в кадровых агентствах работают head-hunter (охотники за головами) – специалисты, которые ориентируются исключительно на опытные и профессиональные кадры. Часто случается, что для того, чтобы удовлетворить потребность определенной организации в сотрудниках, «охотник за головами» переманивает уже трудоустроенных профессионалов компаний и фирм. Специалисты head-hunter отличаются высокими навыками в области психологии и обладают обширными связями со многими фирмами.

Задачи специалиста по кадрам

Задача кадровика — своевременно и правильно оформлять документы кадровой службы, по мере необходимости вносить в них изменения, проверять на соответствие актуальному законодательству. 

Согласно своим должностным обязанностям, инспектор по кадрам выполняет на предприятии следующие задачи:

  • Осуществляет подбор персонала;

  • Оформляет документацию при приеме или увольнении специалистов предприятия, переводе их на другие штатные единицы в соответствии с Трудовым Кодексом РФ и приказом руководителей;

  • Оформляет трудовые книжки и трудовые договоры;

  • Ведет учет трудовых книжек;

  • Управляет механизмом поощрения и наказания;

  • Собирает данные для проведения аттестации или для повышения уровня квалификации;

  • Ведет личные дела сотрудников, осуществляет сбор персональной информации;

  • Оформляет графики отпусков;

  • Выдает справки, касающиеся трудовой деятельности работников предприятия;

  • Осуществляет контроль за тем, как соблюдается трудовая дисциплина и правила трудового распорядка сотрудниками предприятия;

  •  Ведет документацию для архива.

Сколько зарабатывает менеджер по персоналу

Сразу радует большое количество вакансий в открытом доступе. Работу найти легко – вкусные должности не разбираются по своим да нашим (ну разве что иногда).

Разброс зарплаты сами видите – от 40 до 110 тысяч в среднем.

Данные с сайта hh.ru

Изучаем вакансии, делаем определенные выводы. В небольших и средних компаниях размер зарплаты составляет в среднем 40-60 тысяч рублей (это в крупных городах).

Если собираетесь претендовать на более высокую оплату, ознакомьтесь с требованиями. Вот какие навыки соискателя хотят увидеть в компании “Легион” (предлагают зарплату от 70 до 110 тысяч рублей).

Требования к соискателю

Обратите внимание, что кандидату придется совмещать работу по всем трем специализациям: рекрутера (подбор персонала), кадрового делопроизводителя (ведение документации) и тренинг-менеджера (внедрение корпоративной культуры). Тренинг-менеджер – чуть менее востребованная профессия

На момент написания статьи на том же сайте-агрегаторе нашлось более 3000 вакансий. Зарплаты по этой специализации в целом выше, что не может не радовать

Тренинг-менеджер – чуть менее востребованная профессия. На момент написания статьи на том же сайте-агрегаторе нашлось более 3000 вакансий. Зарплаты по этой специализации в целом выше, что не может не радовать.

Весьма неплохо!

Зарплата и карьера

Компании, где можно работать менеджером по персоналу (hr-менеджер)

Проблем с трудоустройством у выпускников практически не возникает. Почти в любой организации, штат которой превышает 150 человек, существуют должности по работе с персоналом.  В тоже время  в крупных компаниях отдел по персоналу может насчитывать свыше 10 сотрудников.  

Молодой специалист может развивать свою карьеру по одному из двух направлений. В первом варианте карьера HR-менеджера начинается с должности рекрутера. Лучше всего местом работы выбрать кадровое агентство, в котором  проявив трудолюбие и работоспособность можно стать хорошим менеджером по персоналу примерно через год.  Второй вариант – устроиться на должность ассистента HR-менеджера. С опытом возрастет и доход. Зарплата менеджера по персоналу зависит от уровня компании, количества сотрудников и степени ответственности.

Доступные формы обучения

Студентам, которые осваивают профессию кадровика, доступны 4 формы обучения:

  • Очная. Занятия проходят 5−6 раз в неделю, в дневное время. Учащиеся слушают лекции, закрепляют знания на семинарах, практических уроках. Контакт с преподавателем максимально плотный.
  • Заочная. Занятий в университете нет. Основной массив знаний студенты осваивают самостоятельно. Контакт с преподавателем минимальный, только во время установочной сессии. Когда проходят немногочисленные лекции.
  • Очно-заочная или вечерняя. Учеба происходит в смешанном формате. Обучающиеся ходят на занятия 2−4 раза в неделю, после 18.00.
  • Выходного дня. Обучение в конце недели.

Способ освоения профессии зависит от уровня образования, степени занятости человека, финансовых возможностей и количества свободного времени.

Какие навыки необходимы?

Для выполнения должностных функций, менеджер по персоналу должен освоить ряд профкомпетенций:

  1. Освоение законодательства в области труда;
  2. Изучение социологии, психологии, русского языка и рыночной экономики;
  3. Делопроизводство, ведение и оформление кадровой документации;
  4. Требования к нормам охраны труда;
  5. Деловой этикет и правила общения в коллективе;
  6. Правила составления штатного расписания, подбор персонала, составление и оценка резюме;
  7. Должностные обязанности сотрудников, оценка владения профнавыками и компетенциями;
  8. Знание концепций управления персоналом, кадровой политики;
  9. Планирование и тайминг.

Личностные качества специалиста: коммуникабельность, ответственность, умение организовать коллектив и делегировать полномочия, пунктуальность, стрессоустойчивость, гибкое мышление.

Задачи управления персоналом

Управления персоналом решает следующие задачи:

  • выработка общей стратегии;

  • выявление необходимости предприятия  в квалифицированных работниках с учетом существующего кадрового состава;

  • составление штатного расписания и разработка должностных инструкций для сотрудников организации;

  • осуществление действий по подбору персонала и формированию трудового коллектива работников;

  • создание резерва предстоящих руководителей для обеспечения преемственности, а также осуществление мер по снижению риска потерь кадров;

  • построение и организация работ, в том числе определение рабочих мест, функциональных и технологических связей между ними, содержания и последовательности выполнения работ, условий труда;

  • управление затратами на персонал;

  • проведение анализа качества выполняемой работы сотрудниками;

  • разработка и внедрение программ профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников организации;

  • разработка критериев, методики и оценки персонала  для аттестации сотрудников организации;

  • разработка системы продвижения по службе (управление карьерой работника);

  • осуществление мер по высвобождению персонала;

  • осуществление мер по мотивации работников предприятия, к которым относятся: повышение заработной платы, выплата премий, предоставление различных льгот, возможность продвижения по службе.

Специальность управление персоналом — работа

Специальность управление персоналом — кем работать? Специальность менеджер по управлению персоналом имеет множество направлений, будучи специалистом по управлению персоналом, можно работать диагностом, тренер-менеджером, консультантом или администратором, обязанности которого объединяют три вышеперечисленные HR направления.

Грамотный кадровик — это находка предприятия любой сферы деятельности. Профессия позволяет развить свою карьеру от экономиста до директора по подбору персонала. Возможна деятельность не только в организациях, но и в отдельных кадровых агентствах. На плечи специалиста ложится сложная задача — выявлять кадры, которые способны не только принести компании пользу, но и сработаться с коллективом. Ежедневно кадровый работник сталкивается с планированием и отчетностью.

У выпускника менеджера по управлению персоналом специальность зарплата в России от 20 000 р., но оклад во многом зависит от полномочий, специфики деятельности и предъявляемых требований. Практика показывает, что серьезный опыт и профессионализм кадровика в большой компании может гарантировать доход до 130 000 р.

Возможно Вас заинтересуют:

Профессии из сферы менеджмента: список

Как же не запутаться в профессиях менеджмента и понимать, кем можно работать в организации? И какие профессии соответствуют направлениям «Международный менеджмент» и «Менеджмент в образовании»? Для этого мы составили список позиций от руководителей низшего звена до топ-менеджеров в разных областях:

Топ-менеджмент в любой отрасли экономики Международные компании Финансы и банковское дело Маркетинг и реклама IT-сфера Бизнес и управление
Финансовый директор Руководитель группы Заместитель главы отдела Руководитель отдела IT-директор (CIO) Бизнес-аналитик
Управляющий Менеджер проекта Глава отдела Руководитель департамента Исполнительный директор (CEO) Бизнес-консультант
Генеральный директор Менеджер направления Глава департамента Директор по рекламе Главный технический директор (CTO) Бизнес-партнёр
Генеральный партнёр Региональный менеджер Заместитель управляющего Директор по маркетингу Руководитель команды (Team Lead) Управляющий бизнес-направлением
Антикризисный управляющий Национальный менеджер Управляющий банком Коммерческий директор Технический руководитель (Tech Lead)  
Интерим-менеджер Высшее руководство (CEO)        
Арбитражный управляющий          
Управление персоналом Образование и наука Страхование Муниципальное управление Строительство и недвижимость Индустрия развлечений
Начальник кадрового отдела Заведующий кафедры Менеджер отдела Руководители муниципальных органов Девелопер Продюсер
Руководитель отдела по персоналу Заведующий по образовательной работе Менеджер проектов Руководители органов самоуправления Управляющий недвижимостью Арт-менеджер
Директор по персоналу (HR-директор) Заместитель декана Менеджмент рисков Заместители руководителей МО и ОС   Креативный директор
Директор кадрового агентства Декан Менеджер по обучению      

Кто это такой и чем занимается

Аккаунт-менеджер несет ответственность за взаимоотношения между компанией и заказчиками. По-другому этого специалиста могут называть менеджером по работе с клиентами.

Он тот сотрудник, с которым взаимодействует заказчик в первую очередь

Поэтому человеку важно показать себя с лучшей стороны, ведь в момент знакомства он является лицом компании

Его первая задача – сделать сотрудничество комфортным и взаимовыгодным, чтобы удержать клиента. Еще лучше, когда получается расширить тот список услуг, с которыми заказчик обратился в компанию.

Вторая задача – донести до специалистов, которые непосредственно будут заниматься проектом, что именно хочет заказчик. То есть аккаунт-менеджер разрабатывает техническое задание и брифы для целых отделов и отдельных сотрудников. Все инструкции можно разделить на креативную, медийную и производственную части.

Команда должна максимально погрузиться в проект, понять его тематику и специфику работы заказчика. От того, насколько точно и полно расспросил аккаунт-менеджер о пожеланиях клиента, сути заказа и особенностях бренда, будет зависеть успех конечного продукта.

На этом взаимодействие с другими специалистами не заканчивается. Аккаунт-менеджер должен следить, чтобы все отделы работали слаженно и точно по инструкциям, закончили все в срок.

Кроме всестороннего общения с заказчиками, что является первостепенной функцией, и организации работы всех сотрудников, занятых проектом, аккаунт-менеджер поддерживает связь с бывшими клиентами. Он предлагает им новые услуги и товары, возможность выполнить новые задачи или доработать старые.

Хорошей работой будет считаться та, после которой образовался постоянный клиент. Ими дорожат в любой компании, ведь такие заказчики не только приносят стабильную прибыль, но и могут советовать организацию своим коллегам и другим бизнес-партнерам. Чтобы удержать подобного клиента, требуется профессиональный аккаунт-менеджер, способный генерировать оригинальные идеи и продумывать различные бизнес-стратегии.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Чтобы не потерять постоянного заказчика, к нему могут приставить персонального аккаунт-менеджера, который будет заниматься только этим клиентом и его проектом. В основном такое практикуется с иностранными крупными компаниями-заказчиками.

В качестве клиента могут выступать не только организации, но и частные потребители. В зависимости от типа заказчика деятельность одного аккаунт-менеджера от другого может несколько отличаться.

В первом случае может быть B2C, т. е. бизнес для потребителя. Это рабочие отношения, когда компания напрямую сотрудничает с конечными потребителями, которые покупают продукты или услуги для личного пользования. Например, к таким предприятиям можно отнести книжные или продуктовые магазины.

Или же B2B, т. е. бизнес для бизнеса. В качестве заказчика выступает целая компания, которая сотрудничает с другой организацией-поставщиком. Клиент использует товар или услугу с целью получения прибыли. Для примера можно взять те же книжные и продуктовые магазины, но только когда они выступают уже в качестве покупателя.

Если простыми словами, то B2B – оптовая, а B2C – розничная торговля.

Организации вполне могут заниматься и тем и другим, но аккаунт-менеджеры работают только в одном направлении, так как специфика сотрудничества будет несколько иная.

Для сравнения:

  1. При B2C account manager должен удержать или вернуть клиента и при возможности продать сопутствующие товары. При B2B специалист помогает с бизнес-стратегией, увеличивает объем продаж, нарабатывает постоянных и крупных клиентов.
  2. В B2C физлиц насчитывается 100 или 1 000, а в B2B – не более 100 заказчиков-организаций.
  3. При B2C клиенты почти не отличаются по бюджету и потенциалу. А при B2B заказчики могут быть из разных областей бизнеса и с такими размерами закупок, которые могут достигать несколько сотен тысяч рублей или долларов.

Аккаунт-менеджеров, которые справятся с одиночными заказчиками, можно найти. А вот специалистов, умеющих поладить с клиентами-компаниями, очень мало, поэтому ценятся они больше.

Чем занимается управляющий персоналом?

Крупные компании и представители среднего бизнеса нуждаются в подборе качественного квалифицированного штата сотрудников. Руководители подбирают специалистов по кадрам с профильным образованием и поручают решение вопросов, связанных с человеческими ресурсами корпораций.

Обязанности управляющего:

  • Организация взаимодействия с сотрудниками по уровням;
  • Подбор новых специалистов, проведение собеседований, решение вопроса о соответствии кандидата должностным требованиям;
  • Определение штатного расписания и объемов его изменений;
  • Ведение обучения новых сотрудников, направление на повышение квалификации или переподготовку;
  • Доведение информации об изменениях в структуре работы;
  • Участие в вопросах карьерного роста, наложения административных взысканий, поощрений или увольнения специалистов;
  • Оформление и подписание трудовых договоров и контрактов;
  • Введение архива личных данных сотрудников;
  • Обязанности руководителя подразделением;
  • Оценка рынка вакансий, управление кадровым резервом;
  • Мотивация и тимбилдинг.

Профессии в сфере менеджмента: описание и требования к профессии

Мы постарались максимально собрать все возможные профессии из области управления и менеджмента. А теперь давайте посмотрим, чем занимаются некоторые специалисты из списка и какие навыки им нужны для успешной карьеры.

Бизнес-консультант

Это специалисты среднего звена. Как правило, они вырастают из бизнес-аналитиков или приходят в консалтинг из других сфер. Бизнес-консультант исследует компанию клиента, пишет диагностику и даёт на её основе профессиональные рекомендации, которые помогут решить поставленные перед бизнесом задачи.

Требования

Для работы бизнес-консультантом необходимо иметь большой практический опыт в профессиональной сфере, аналитически мыслить, уметь составлять бизнес-планы, аргументировать свои выводы, находить общий язык с клиентом и искать нестандартные решения для любых задач.

Коммерческий директор

Коммерческий директор — это профессия, которая тесно связана с менеджментом и управлением. Такой специалист высшего звена решает вопросы бюджетирования, оценивает рекламную и маркетинговую стратегии, занимается общим планированием, контролирует работу персонала, выстраивает отношения с партнёрами и поставщиками, участвует в управлении компанией.

Требования

Эта работа для лидеров, которые способны брать на себя ответственность за стратегические решения компании и риски. А также обладают высоким уровнем внимательности, концентрации и стрессоустойчивости. Для того чтобы занять место коммерческого директора, необходим большой опыт работы — не менее пяти лет.

Национальный менеджер

Национальный менеджер в международной компании — это должность, которую можно получить, пройдя путь от руководителя группы до регионального менеджера. Она даёт человеку выход на международный уровень и широкие перспективы профессионального развития.

Требования

Отличные лидерские способности, умение системно мыслить, выстраивать отношения и делегировать полномочия. Работа требует высокого уровня ответственности и самоотдачи.

HR-директор (HRD)

Одна из важных задач HRD — это выбор курса обучения высшего руководства компании и подбор соответствующих программ

Это не просто директор по персоналу в компании. Часто это партнёр, принимающий активное участие в управлении и стратегическом планировании. Он задаёт политику привлечения людей в компанию, понимая, какие цели и задачи необходимо решить.

Требования

Высокое развитие навыков «сканирования» людей, системное мышление, умение создавать стратегию развития и бизнес-план компании. Ответственность за принятие решений и стрессоустойчивость.

Интерим-менеджер

Это специалист, которого приглашают в компанию на определённый срок для решения какой-то проблемы. В этом направлении себя могут реализовать бизнес-консультанты, антикризисные менеджеры и профессионалы в сфере HR.

Требования

Быть высококлассным специалистом, который способен прийти в компанию и в короткий срок разобраться в рабочих процессах, погрузиться в задачи, быстро найти верное решение и интегрировать его в бизнес-процессы.

Существует несколько специализаций интерим-менеджеров: прогрессоры — запускают развитие компании; терапевты — «лечат» возникшие проблемы; подменщики — поддерживают высокий уровень управления, если основной руководитель отсутствует; чистильщики — находят и устраняют трудности в компании; дизайнеры — создают более привлекательный образ предприятия, например, для инвесторов; могильщики — «сворачивают» без последствий деятельность компании.

Продюсер

Какие профессии в менеджменте самые творческие? Это, конечно, арт-менеджер, креативный директор и продюсер. Но при этом, как и другие руководящие позиции, они требуют высокого уровня ответственности и навыков управления.

Требования

Так, продюсер помимо хорошего творческого вкуса и понимания интересов своей аудитории, должен уметь: планировать финансовые затраты, понимать технологические процессы, прогнозировать спрос, подбирать людей и знать, куда обратиться за помощью в любой непредвиденной ситуации.