Чем занимается менеджер по продажам
Среди профессий, которые связаны с управлением и бизнесом, самая популярная и востребованная — менеджер по продажам. Это незаменимый сотрудник в любой компании, которая реализовывает товары и услуги. Главные задачи этого специалиста — продажа товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними. Сейлз большую часть своего рабочего дня встречается и созванивается с клиентами, разрабатывает способы увеличения продаж, ищет новых покупателей и контактирует с сотрудниками из других отделов.
Внутри профессии есть распределение на менеджеров B2B и B2C. Business-to-consumer (B2C) — бизнес для потребителя. Это значит, что менеджер по продажам работает с обычными покупателями, продвигает товары и услуги через магазины, онлайн-площадки, социальные сети. Business to business (B2B) — бизнес для бизнеса. В этом случае продажник сотрудничает с представителями компаний, которые нуждаются в конкретных товарах и услугах для работы предприятия. Например, менеджер компании по производству микрочипов предлагает свой товар предприятиям, где производят электронику. Не путай менеджера-продажника с продавцом-консультантом или сотрудником колл-центра. Хотя эти профессии и могут быть стартовой точкой в карьере крутого сейлз-менеджера.
Профессия менеджера по продажам существуют с времён, когда человек занялся торговлей. Их называли по-разному: купцы, бродячие торговцы, зазывалы, приказчики в лавках, коммивояжеры и т. д. Но суть работы от названия не меняется — реализовать товар и найти новых клиентов
Личные качества и профессиональные навыки менеджера по продажам
Хорошими продажниками становятся уверенные в себе люди, которые умеют и любят общаться. Менеджер по продажам должен уметь грамотно и убедительно говорить, чтобы лаконично и понятно доносить свои мысли. Также пригодятся знания из психологии поведения людей. На их основе разрабатываются воронки продаж, стратегии работы с клиентами и т. д. Кроме того, что менеджер должен разбираться во всех бизнес-процессах компании, ему необходимо иметь представление о маркетинге и smm. Плюс ко всему сейлз-менеджер должен уметь презентовать новые продукты и услуги. Для этого ему нужно досконально знать свой продукт или услугу, чтобы отвечать на вопросы покупателей.
Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам
Главный плюс этой профессии — востребованность. Найти работу по специальности не составит труда даже неопытному выпускнику вуза. На сайтах с вакансиями в месяц может быть около 1000 предложений от компаний разной направленности, в том числе и международных. Также у менеджеров по продажам довольно высокая зарплата. Новички получают около 800 — 1000 рублей, а зарплата гуру-продаж может достигать 3000 рублей в месяц.
Имей ввиду, что есть и несколько минусов, которые могут отпугнуть. Например, постоянный стресс из-за общения с разными, не всегда адекватными, людьми. Часто менеджерам по продажам приходится работать с холодной базой клиентов [люди, которые ничего не знают о продукте и ещё не заинтересованы в нём — прим. ред.]. Время от времени нужно ездить в командировки и задерживаться допоздна. Да и в целом работа продажника очень напряжённая, так как связана с ответственностью за финансовое благосостояние компании.
https://youtube.com/watch?v=7StkO0xagvs
Очень ироничное видео о профессии менеджера по продажам
Миф № 5
Умение находить новых клиентов — важнейший показатель профессионализма менеджера
Ещё одна ошибка — сосредоточение внимания только на поиске новых клиентов. Привлечь нового клиента куда сложнее, чем работать с уже имеющимися. Разработана ли в вашей компании система повышения лояльности? Что ещё можно сделать, чтобы эта система работала лучше?
Помимо работы с новыми и уже имеющимися клиентами, может быть полезным для компании и возвращение ушедших клиентов. Для этого надо понимать причины, по которым клиенты уходят к конкурентам, и принимать соответствующие меры. В идеале клиент, который ушёл, должен почувствовать, что с вами работать было лучше. Он должен осознать, что потеряет нечто ценное, если не вернётся.
Обязанности
У менеджера по продажам есть четкое описание круга обязанностей. Они изложены в должностной инструкции. Прежде всего, такой специалист должен:
- Наращивать объемы продаж во вверенном ему секторе предприятия.
- Искать и привлекать новую клиентуру (обрабатывать входящие заявки, вести деловые переговоры и заключать договора).
- Поддерживать добропорядочные и взаимовыгодные отношения с уже имеющимися клиентами.
- Вести подробную отчетность о работе с текущей клиентурой и новенькими.
- Давать консультации, касающиеся ассортимента реализуемых товаров и их характеристик.
Это среднестатистический, базовый набор функций, которые выполняет каждый менеджер, независимо от сферы его деятельности. Кроме перечисленного, в обязанности могут вменить:
- Принимать товар и помогать выкладывать его на полки или витрины в торговом зале.
- Проводить презентации по новой продукции, а также по розыгрышам и акциям компании.
- Участвовать в выставках.
Навыки и личностные качества
Для менеджера по продажам очень важна коммуникабельность. Необходимо обладать особым умением вести диалог так, чтобы располагать человека к себе. Разумеется, это не всегда удается, так как все люди разные.
Вместе с тем хороший специалист находит общий язык с любым человеком, который изъявил готовность приобрести товар. Поэтому особую ценность имеют способность убеждать и грамотная речь.
Кроме общения с клиентами, работа сейлз-менеджера включает в себя множество других задач. Он должен собирать информацию, пополнять базы данных, заниматься аналитикой, составлять договора, оформлять первичную документацию и так далее. Чтобы все успевать, специалисту потребуются навыки четкого планирования рабочего дня. Обучиться тайм-менеджменту можно на специальных курсах. Очень много ценных рекомендаций, касающихся организации времени, есть в свободном доступе.
Менеджер-продавец должен быть целеустремленным и ориентированным на результат, активным и глубоко заинтересованным в качестве своей работы. Помимо этого, ему следует быть готовым к постоянному обучению и повышению своего квалификационного уровня.
Так как клиент не всегда точно знает, что ему надо, важно уметь подбирать подход к каждому из них. Поэтому большим преимуществом будет креативность
Что требует работодатель
По отзывам, чаще всего работодатели хотят видеть в резюме и слышать на собеседовании от соискателя должности менеджера по продажам информацию о наличии:
- высшего образования (допускается неоконченное);
- гражданства РФ;
- навыков работы с ПК, офисными программами, 1С и электронными каталогами на уровне уверенного пользователя;
- опыта в активных продажах.
Некоторые руководители дополнительно требуют, чтобы у потенциального менеджера были:
- водительские права категории В;
- личный автомобиль;
- опыт в оформлении самых распространенных документов (договор, счет, акт-фактура, накладная и так далее).
На внешность работодатель тоже обращает внимание. Конечно, соответствовать модельным параметрам вовсе не обязательно
А вот иметь приятный и опрятный вид очень желательно.
Где учиться на менеджера по продажам в Беларуси
Продажники в подавляющем большинстве имеют высшее экономическое образование. Подойдёт любая специальность с квалификацией экономист-менеджер, менеджер-экономист, экономист-аналитик, маркетолог-экономист, экономист-инженер, экономист-программист. Флагманский вуз в этом направлении — БГЭУ. Но подходящие программы есть во многих белорусских университетах: БГУ, БНТУ, БГТУ, БГУИР, БрГУ имени А. С. Пушкина, ГрГУ Янки Купалы и других. Кокретное направление менджмента ты выберешь на старших курсах или при устройстве на работу. Изучить весь перечень специальностей можно в каталоге учебных заведений Адукар. Для удобства используй фильтр по специальностям «Экономика» и «Менеджмент». Для поступления нужно сдавать ЦТ по одному из государственных языков, математике и иностранному языку.
Плюсы профессии менеджер по продажам
- Работа с людьми — работа не легкая, однако это не укладка асфальта и не работа на стройке или на поле на тракторе. Вы будете работать в офисе или магазине в чистой одежде и приятными людьми. Бесспорный плюс, не правда ли?
- Если вы найдёте работу в сфере активных продаж, вы будете иметь безлимитную связь и возможно служебный автомобиль и как следствие полную свободу в перемещениях.
- Вы всегда получаете деньги за продажу. Продал — заработал. Больше продаёшь — больше зарабатываешь. У большинства работодателей нет верхней границы.
- Каждый день вы нарабатываете клиентскую базу. Работайте качественно и клиенты начнут совершать повторные покупки именно у вас!
- В продажах всегда бывают всплески. В эти периоды заработная плата менеджера по продажам может достигать очень приличных цифр.
- Каждый день вы тренируете свои навыки продаж и общения с людьми — это самый важный ваш ресурс, ваши знания. Это даёт вам возможность повысить планку и продать себя более щедрому работодателю.
- В сложных продажах, например: недвижимость, автомобили, оборудование, услуги, вы получите очень обширные знания бизнес процессов, что очень цениться в профессии менеджер по продажам. Договора поставки, счета, накладные, доверенности, большой денежный оборот, работа с очень обеспеченными людьми, базами данных, CRM-системах и т.д. — все это поможет вам в вашей карьере в будущем.
- Большинство торговых организаций предоставляют официальное трудоустройство и соц пакет. Что является неоспоримым преимуществом.
- Можно устроится менеджером по продаже, не имея опыта работы вообще — это очень большой плюс. Многие розничные магазины берут на работу даже стажеров.
- Никакой нудной, бумажной работы. Вы постоянно находитесь в общении с новыми людьми, постоянно сталкиваетесь с интересными случаями в продажах.
- Конечно же — чаевые. Восхищённый клиент — Благодарный клиент. Если вы превзошли ожидания покупателя, ждите от него материальную благодарность. Хотя, есть сферы продаж, где это не принято.
Особенности должности «менеджер по продажам»
Начнем с того, что продавцы такого ранга всегда имели широкую зону ответственности. Сегодня их функционал расширился еще больше. Это вызвано внедрением новых площадок для раскрутки продукта (например, социальных сетей), а также освоением методики работы с этими платформами.
Выходит, что идеальный менеджер по продажам – довольно гибкий человек, открытый новым знаниям и опыту, который сознает необходимость непрерывного развития в своей профессии. Эдакий суперпродажник.
Какие навыки должны быть у сейлз-менеджера? Мы перечислим основные функции, которые он обязан выполнять:
- развитие и координация дилерских связей;
- отработка техник привлечения клиентов и повышение их лояльности к продукции;
- составление договоров и прочей типовой документации;
- сохранение доверительных отношений с заказчиком после успешных сделок;
- освоение методик активных продаж;
- соблюдение делового этикета;
- поиск и создание эффективных каналов сбыта;
- налаживание сотрудничества с потребителем.
Профиль должности менеджера по продажам предусматривает и выполнение сопутствующих функций. Так, настоящий профессионал должен иметь навыки агента по рекламе, промоутера и PR-технолога. Имеется в виду не изучение тонкостей этих профессий, а базовые знания о принципах такой работы. В больших компаниях сейлз-менеджеры тесно связаны с подобными специалистами, а в мелких фирмах могут выполнять их функции.
В обязанности sales-менеджера входит не только общение с заказчиком. Он занимается поиском и изучением информации, формирует планы и детальные стратегии, ведет текущую документацию по совершенным сделкам. В должностных инструкциях этих людей следует отражать все нюансы их работы – от деятельности на интернет-площадках до указания конкретных каналов сбыта.
Предупреждать об увольнении заранее
Увольнять людей всегда очень неприятно, более того, часто это может вылиться компаниям в копеечку. Многие теперь угрожают при увольнении жалобой в разные инстанции, чтобы получить финансовую компенсацию. Чаще всего это те, кто работал из рук вон плохо.
Когда я только пришел в компанию, пришлось уволить несколько человек, которые не были готовы к изменениям. И сначала увольнения давались очень тяжело, люди кричали, некоторые даже плакали, и мне никак не удавалось отладить этот процесс. Потом я понял, что главная причина была в том, что они не были к этому готовы! Это было для них неожиданностью.
Фото: Unsplash
Поэтому на встречах один на один, о которых писал выше, я стал предупреждать людей о том, что они не соответствуют уровню, который нужен, и если не исправятся, придется нам расстаться. Мы стали договариваться о измеримых изменениях, которые необходимо было сделать, чтобы исправить ситуацию, и договаривались, что если этого не произойдет, нам придется расстаться.
После этого все стало проходить намного спокойнее, потому что они сами согласились на эти условия. Также от Батырева я услышал хороший способ, расставаться с людьми. На встрече надо сказать четыре вещи:
- Сказать, что надо расставаться: решение принято и не может быть изменено.
- Рассказать о конкретных причинах, почему вы приняли такое решение.
- Извиниться и сказать о том, что это ваша вина, что вам не удалось создать условия, чтобы раскрыть потенциал сотрудника, что во многом правда.
- Дать им возможность самим выбрать «легенду», о которой вы расскажете остальным коллегам.
Особенности профессии
Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:
- Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
- Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
- Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
- Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
- Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
- Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
- Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
- Управление персоналом.
Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.
Достоинства и недостатки профессии
- Наличие опыта у соискателя является желательным, но не обязательным условием. Известно много способов, как стать менеджером по продажам с нуля;
- Конечно, продажи — это сложный вид деятельности. Зато менеджер работает в теплом чистом офисе, имеет доступ к кофеварке и общается с интересными людьми;
- Доходы сотрудника прямо пропорциональны его усилиям. Тот, кто самоотверженно работает, получает много, тогда как ленивые в продажах, вообще, не задерживаются;
- Часто возраст кандидата является преимуществом. Например, стать менеджером по продажам недвижимости, как правило, лучше после сорока лет;
- Если специалист работает в активных продажах, то его действия никто тщательно не контролирует. Свой дневной график менеджер составляет сам;
- Работу нельзя назвать рутинной и однообразной. Конечно, шаблоны существуют, но выстраивать отношения с клиентами и проводить сделки нужно индивидуально;
- Наконец, менеджер по продажам является одной из самых востребованных и высокооплачиваемых профессий в России.
В то же время продажи — это тяжелый ежедневный труд, которому свойственны и довольно существенные недостатки. Вот основные из них:
- Менеджеру нельзя останавливаться ни на миг. Стоит хоть немного расслабиться — и позиции на рынке будут немедленно утрачены, а клиентов перехватят конкуренты;
- Даже в узких нишах конкуренция огромна. Сотрудник должен постоянно думать о том, как стать лучшим менеджером по продажам и опередить другие фирмы;
- В каждой сфере есть колебания спроса. Например, летом сотрудник может получать хорошую зарплату, а зимой — сидеть на чистом окладе из-за отсутствия клиентов;
- Не все клиенты являются вежливыми и адекватными людьми. Некоторые из них позволяют себе хамить и самоутверждаться за счет менеджера;
- В любом бизнесе обязанности менеджера включают обязательное выполнение часто завышенного плана продаж. В противном случае сотрудника ждут санкции;
- Постоянный самоконтроль в процессе общения приводит к эмоциональному истощению. Очень тяжело всегда оставаться вежливым и сдержанным.
Плюсы и минусы
Профессия менеджера по продажам, как любая другая деятельность, имеет свои плюсы и минусы.
К плюсам деятельности специалистов относятся:
- не требуется диплом о высшем образовании;
- конкурентная оплата труда,
- возможность получения дополнительно хороших бонусов;
- широкая география места работы;
- возможность проявить свои творческие способности (в некоторых областях деятельности);
- система корпоративных бонусов;
- расширение круга знакомств, завязывание полезных связей.
Минусами считаются:
- зависимость заработка от количества продаж, нестабильность дохода;
- частые стрессовые ситуации на рабочем месте;
- ненормированное рабочее время, работа в праздничные/выходные дни.
https://youtube.com/watch?v=FEyYLioIa3k
В сфере продаж есть много возможностей расширить список положительных сторон профессии и сократить до минимума перечень негативных моментов. Все зависит от самого человека, от его настроя на работу, уверенности в своих силах, знаниях, умениях.
Как найти работу менеджеру по продажам?
- Товар должен быть интересным. Очень сложно продавать продукцию, которая не вызывает симпатий или гордости за нее. В то же время менеджер, уверенный в своем предложении, подсознательно передает эти чувства клиенту;
- Атмосфера в компании должна воодушевлять. Менеджер по продажам проводит на работе больше, чем половину жизни. Если в офисе ему все время приходится бороться с ленью, завистью или сплетнями коллег, продуктивность резко падает;
- Компания должна иметь репутацию. Намного проще и приятнее работать в фирме, которая вызывает уважение у клиентов и раздражение у конкурентов. Стоит ли устраиваться в компанию, которую никто не воспринимает всерьез?
- Начальник должен быть адекватным. Трудно сосчитать, сколько компаний утратили свои позиции, ушли с рынка и даже разорились вследствие неправильной кадровой политики. Под постоянным давлением менеджеры работают плохо.
Отыскать подходящее предложение несложно: рынок сегодня испытывает огромную потребность в менеджерах по продажам. Интересные вакансии встречаются:
Зарплата менеджера по продажам
Конкретный и стабильный размер заработной платы представителя данной профессии назвать не так легко, так как она определяется множеством факторов:
- статусом организации;
- местом её расположения;
- сферой деятельности;
- способностями самого работника и его опытом;
- работоспособностью всех работников организации;
- успехом организации в целом и уровнем конкуренции на рынке.
В среднем российский менеджер по продажам зарабатывает от 30 до 60 тысяч рублей. Наиболее высокие зарплаты представителей данной профессии отмечены в Ленинградском, Магаданском, Камчатском, Московском регионах. Здесь средний заработок администраторов по продажам составляет 45 тысяч рублей. В Приморском, Свердловском, Хабаровском, Краснодарском регионах этот показатель колеблется в пределах 30–40 тысяч рублей.
Кто такой менеджер по продажам
Менеджер по продажам, или sales manager, востребован в любой организации, которая продает на рынке свои товары или услуги. Это могут быть как компании производители, так и дистрибьюторы или перекупщики. Продавать тот или иной товар такие компании могут напрямую клиентам — тогда это называется B2C (business to client), либо другим бизнесам — это B2B (business to business).
Почти все организации что-то продают — а значит, им требуются менеджеры по продажам. Поэтому таких вакансий всегда хватает. Хорошие специалисты, которые способны продать бананы африканцам, очень востребованы на рынке труда, и их труд хорошо оплачивается. Но чтобы стать таким профессионалом, необходимо приложить немало усилий, а также обладать врожденной торговой жилкой.
Эта специальность очень распространена в сфере оптовой торговли: менеджеры могут работать напрямую с потребителями или с с компаниями-дистрибьютерами, а могут совмещать обе схемы. Но менеджер по продажам не только обзванивает клиентов.
Он также занимается сбором и анализом информации, делает презентации, ведет работу с документами, заключает договора, отслеживает доставку, может участвовать в выставках.
Причины на поверхности
Монотонность и однообразие труда. Неинтересная работа с документами. Специалисту негде себя проявить. Коллеги воспринимают его труд как посредственное размещение заказов, подготовку документов, информирование клиента о плановых датах. Люди устают, так же как и в колл-центре, где текучесть как само собой разумеющееся явление.
Специалист отдела поддержки продаж: «Нравится общаться с клиентами, помогать им решать проблемы, вовлекать большое количество людей в их решение, в том числе. С иностранными клиентами – практиковать язык. Разнообразие задач. Не нравится: уровень оплаты труда и большой объем монотонной бумажной работы».
Но когда знаешь кухню изнутри, видишь и неочевидные факторы. Например, мои коллеги часто жаловались на хамское поведение менеджеров по продажам и несоблюдение ими деловой этики, скидывание всех рутинных и «черновых» задач, нежелание подключаться к решению проблем.
Менеджер активных продаж: должностная инструкция как документ
Любая компания-работодатель стремится четко сформулировать обязанности своих работников. Менеджер активных продаж работает по заранее отработанным требованиям, оформленным в документе «Должностная инструкция». Это именно документ, поскольку при приеме на работу подписывается с одной стороны работодателем, с другой — работником.
Нарушение требований приводит к печальным последствиям в виде штрафов, а потом и к увольнению: формулировка может быть разной, суть одна — невыполнение должностных обязанностей.
Так что же должен делать в компании менеджер активных продаж? Инструкция работника разрабатывается, как правило, начальником отдела продаж, корректируется менеджером по персоналу и подписывается уполномоченным руководителем.
Где можно работать
Профессия менеджера по продажам интересна возможностью выбора места работы, ориентируясь на собственные пожелания, особенности характера, полученные знания и умения.
Список сфер деятельности чрезвычайно широк. Специалисты, умеющие продавать, нужны в каждой компании или предприятии, которые занимаются сбытом продукции:
- мебели;
- автомобилей;
- бытовой техники;
- продуктов питания;
- бытовой химии;
- оборудования различного типа;
- стройматериалов;
- товаров широкого потребления.
Список показывает масштабы сферы деятельности продажника исключительно благоприятные возможности для поиска будущего места работы.
Куда поступить учиться на менеджера и сколько займет подготовка?
Профессию можно получить на программах высшего и среднего специального образования за 2-5 лет. Чтобы поступить на менеджера, обычно нужно сдать ЕГЭ по русскому языку, математике и обществознанию. Но если у вас уже есть диплом любого вуза, колледжа или техникума, вам не обязательно тратить на обучение несколько лет и готовиться к вступительным экзаменам. Вы можете поступить на дистанционные* программы профессиональной переподготовки в области менеджмента. Их продолжительность – 3-6 месяцев, для зачисления нужно просто направить в приемную комиссию пакет документов и внести оплату.
Эксперты-практики АНО ДПО «УрИПКиП» разработали программы профессиональной переподготовки менеджеров для работы в разных сферах деятельности. Например, на курсе:
Менеджмент в образовании: обеспечение развития и эффективности деятельности образовательной организации
620 часов (5.5 мес.)
Квалификация: Менеджер в сфере образования
25700 руб. 16405 руб.
Отправить заявку
Подробнее о курсе
Вы научитесь управлять учебными заведениями всех типов – от детского сада до вуза, медицинскими учреждениями на курсе:
620 часов (6 мес.)
Квалификация: Менеджер в здравоохранении
Дисциплины: Общепрофессиональные, специальные и дополнительные по второй специализации
Подходит для старта в профессии и для действующих специалистов
25700 руб. 16212 руб.
Отправить заявку
Подробнее о курсе
Программа познакомит Вас с планированием и организацией закупок, логистических процессов:
Менеджмент логистических процессов. Планирование, реализация и контроль поставок товаров и услуг
620 часов (5 мес.)
Квалификация: Менеджер по логистике
22900 руб. 14932 руб.
Отправить заявку
Подробнее о курсе
Программа с подбором и оформлением туров, страховок, виз, взаимодействием с потенциальными клиентами, информационным сопровождением отдыхающих:
Менеджмент в сфере сервиса, туризма
620 часов (6 мес.)
Квалификация: Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг
25700 руб. 13361 руб.
Отправить заявку
Подробнее о курсе
Есть курсы подготовки не только рядовых менеджеров, но и специалистов среднего и высшего звена, например руководителей ДОУ, торговых предприятий:
Руководитель дошкольной образовательной организации. Менеджмент в сфере дошкольного образования в условиях реализации ФГОС ДО
340 часов (3 мес.)
Дисциплины: Специальные
Подходит для действующих специалистов
12500 руб. 6400 руб.
Отправить заявку
Подробнее о курсе
Если вы сомневаетесь, на какую специальность в области менеджмента поступить, обращайтесь за консультацией к специалистам приемной комиссии.
Все курсы по специальности «Менеджмент» полностью дистанционные*. Вы изучаете дисциплины удаленно, по текстовым лекциям, вебинарам и другим учебным материалам, выполняете практические задания, консультируетесь с преподавателями в интернете. Промежуточная и итоговая аттестация проходит в формате онлайн-теста. По окончании курса вам будет выдан официальный документ об образовании, подтверждающий получение квалификации менеджера – диплом о профессиональной переподготовке.
Какое направление работы выбрать менеджеру?
В разных сферах бизнеса менеджеры выполняют разные задачи. Самыми востребованными на рынке труда считаются:
- менеджеры по продажам – занимаются расширением и сохранением клиентской базы, укреплением партнерских отношений, то есть непосредственно общаются с потенциальными и реальными заказчиками, партнерами компании;
- менеджеры по закупкам – закупают по оптимальным ценам необходимые компании сырье, продукцию, услуги;
- менеджеры по рекламе – продвигают товары и услуги с использованием разных инструментов маркетинга;
- менеджеры по маркетингу – проводят мероприятия, направленные на выявление целевой аудитории бизнеса и ее потребностей, например, интервьюирование покупателей в магазинах;
- бренд-менеджеры – продвигают товары и услуги конкретного бренда, торговой марки;
- менеджеры по логистике – контролируют и координируют доставку сырья и готовой продукции предприятия собственными силами компании или с помощью привлеченных транспортных организаций;
- менеджеры по работе с клиентами – ведут проекты заказчиков компании, консультируют их по разным вопросам, организуют их взаимодействие с сотрудниками предприятия;
- менеджеры по развитию – анализируют состояние бизнеса и его конкурентов, ищут оптимальные пути развития;
- финансовые менеджеры – отвечают за эффективное использование ресурсов предприятия;
- проект-менеджеры – занимаются организацией работы по проектам заказчиков: подбором исполнителей, ведением документации, контролем за соблюдением сроков и т. д.;
- менеджеры по персоналу – формируют кадровый состав компании и управляют им.
Состав зарплаты менеджера
Обычно работнику представляют такие варианты:
- Оклад и процент от продаж.
- Процент от продаж.
- Процент от продаж, штраф за несвоевременный приход денег от клиента.
Мотивация менеджера активных продаж, основанная на окладе и проценте продаж, наиболее предпочтительна — всегда есть постоянный заработок, хотя и небольшой. Процент при данной схеме может быть привязан к предыдущему месяцу (продажи нужно увеличить), за стабильность (повторение результата предыдущего месяца) платят не все компании.
Если менеджер работает только на процентах от продаж, он должен быть готов к очень активному поиску клиентов, на первых порах — наработке своей клиентской базы. Затем следить, чтобы клиенты не ушли к другим. В случае хороших процентов заработок может быть стабильно высоким, но «пахать» нужно много.
Обычно компании не упоминают о штрафах за несвоевременный приход денег от клиентов (боятся спугнуть работника), в этом случае штраф всегда бывает неожиданным и крайне болезненным.
Если клиент из разряда дебиторов попадает в неплательщики (такое бывает при отсрочке платежа), а все службы компании не могут эти деньги истребовать, тогда долг могут заставить выплачивать менеджера. Суммы сделок, как правило, велики, а оклад мал. Спрашивается, сколько времени будет выплачивать долг клиента менеджер?
Что нужно для того, чтобы стать менеджером в хорошей фирме
Для того чтобы претендовать на подобную должность в больших корпорациях и организациях, нужно быть готовым к более высокому уровню требований.
Основные характеристики, которым должен отвечать потенциальный сотрудник:
- иметь высшее образование (сферы: экономика, маркетинг, менеджмент);
- не просто понимать, что такое реклама и PR, а уметь воплощать их в жизнь, ведь именно это входит в основные функциональные обязанности менеджера по продажам – прорекламировать, чтобы продать;
- уметь владеть специализированными программами (как 1С, например);
- в больших компаниях также желают, чтобы их специалисты владели иностранным языком на уровне уверенного разговорного, ведь в обязанности менеджера по продажам могут входить переговоры с иностранными потенциальными потребителями;
- опыт работы на подобной должности. Если вы новичок, то рассчитывать на такую вакансию можно лишь в том случае, если вы полны энтузиазма, знаний и сможете удивить на собеседовании.
